Менеджер по продажам в бутик-ателье мужской одежды. (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по продажам в бутик-ателье мужской одежды.

Описание вакансии

ATELIER 23 это бренд, специализирующийся на создании классической мужской одежды высочайшего качества. С момента основания в 2017 году мы построили крепкие и дружеские отношения с нашими клиентами, благодаря чему заслужили их доверие и лояльность. Мы гордимся тем, что предлагаем уникальные изделия, подчеркивающие стиль и статус наших клиентов.
Наши амбиции по развитию не ограничиваются Россией мы стремимся к международному успеху, используя собственные производственные мощности в Европе и сохраняя сотрудничество с европейскими поставщиками, что позволяет нам удерживать цены и сроки пошива на высоком уровне.

Ваши задачи и обязанности:

1. Ведение общения с действующими и потенциальными клиентами

Обрабатывать входящие запросы через различные каналы (телефон, email, мессенджеры) и поддерживать активное общение с клиентами.

Поддерживать контакт с текущими клиентами, информировать их о новых предложениях, услугах ателье и актуальных акциях.

Строить доверительные отношения с потенциальными клиентами, аккуратно и ненавязчиво представляя им возможности пошива и эксклюзивные предложения.

Активно поддерживать диалог, отвечать на вопросы, помогать клиентам в выборе услуг и изделий.

2. Работа с CRM-системой

Вести учет всех взаимодействий с клиентами в CRM, фиксировать подробности общения, предпочтения и статус каждой сделки.

Обновлять информацию о клиентах, добавлять задачи и устанавливать напоминания о следующих этапах взаимодействия.

Соблюдать CRM-дисциплину, поддерживая актуальность данных и точно следуя процессу.

3. Обработка входящего трафика

Быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов, поступающие через сайт, соцсети или другие каналы.

Переводить входящий трафик в долгосрочные отношения, предлагая услуги и товары, соответствующие интересам и потребностям клиента.

Обеспечивать быстрый отклик и высокий уровень сервиса, чтобы укрепить репутацию бренда и повысить вероятность повторных заказов.

4. Выстраивание отношений с клиентами

Строить доверительные и долгосрочные отношения с клиентами, предлагая персонализированные решения и внимание к деталям.

Отслеживать удовлетворенность клиентов, проводить опросы или запрашивать обратную связь для улучшения качества сервиса.

Проводить регулярные follow-up звонки или сообщения, чтобы поддерживать интерес и укреплять связь с клиентами.

Мы будем счастливы если у вас есть:

• Опыт работы в розничной торговле, желательно в сегменте премиум-класса или с мужской одеждой.
• Знание основ стилистики и умение подбирать классическую мужскую одежду.
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с клиентами.
• Опыт работы с клиентами по телефону и электронной почте. Навыки деловой переписки с состоятельными клиентами.
• Способность работать в команде и самостоятельно, высокая степень ответственности и организованности.
• Умение ставить и достигать цели, нацеленность на результат.
• Знание базовых офисных программ и навыки работы с кассовым аппаратом.
• Знание английского и итальянского приветствуются.

Мы предлагаем Вам:

• Интересную работу в стильной и динамичной среде.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Красивое рабочее пространство в самом центре Москвы на Патриарших.
• Возможность работать из дома.
• Дружелюбная рабочая команда профессионалов
• Мероприятия
• Интересные задачи
• Стабильный оклад + % c продаж.
• Скидки на продукцию бренда.
• Гибкий график работы.
• Обучение и поддержку со стороны опытной команды.
• Оформление после испытательного срока и обучения.