Требуется специалист для прослушивания телефонных звонков в ОКК
Обязанности:
Прослушивание и анализ телефонных звонков.
Оценка соблюдения стандартов общения с клиентами.
Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению качества обслуживания.
Требования:
Опыт работы в сфере контроля качества или смежных направлениях не менее 3 лет.
Знание и опыт работы с платформой Битрикс (обязательно).
Внимательность к деталям, аналитическое мышление.
Умение объективно оценивать коммуникацию.
Ответственность и аккуратность.
