Вакансия: Руководитель отдела CRM и программы лояльности
Описание вакансии
Вы будете заниматься тем, что действительно важно:
Организовывать и управлять отделом CRM и программы лояльности (поставка задач, оценка эффективности работы сотрудников, развитие сотрудников)
Разрабатывать CRM-стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, реализовывать стратегии взаимоотношений с клиентами через direct-каналы, выстраивать процессы работы с клиентской базой, сегментирование базы клиентов, развитие сегментов
Разрабатывать политику программы лояльности, внедрение и развитие программы лояльности. Подключать партнерские программы лояльности
Планировать и руководить процессом внедрения CRM-системы для целевого маркетинга. Ставить и анализировать KPI. Автоматизировать бизнес-процессы в рамках направления
Разрабатывать маркетинговый календарь активностей в рамках программы лояльности и целевого маркетинга (планирование и проведение кампаний)
Разрабатывать инициативы по улучшению ключевых показателей и эффективности бизнеса в рамках направления
Бюджетировать и контролировать исполнение бюджета
Ваш опыт и знания очень ценны для нас:
Excel, PowerPoint, 1С, Power BI, Mindbox
Финансовая грамотность и понимание P&L, эффективность на базе аналитики, работа с CDP/сегментацией, запуск А/В тестов
Опыт работы в ритейле на аналогичной позиции от 3 до 5 лет.
Развитые коммуникативные и аналитические навыки. Стрессоустойчивость и многозадачность
Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:
Стабильная работа в крупной компании с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь
Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет
Формат работы - удаленно. Предоставляется оборудование.
Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются
