Секретарь (удаленная работа)

Вакансия: Секретарь

Описание вакансии

Привет!

Меня зовут Глеб Сторожев, и я основатель компании 4IT . Мы занимаемся разработкой и внедрением программных решений на платформах 1С и Битрикс24, помогая малому и среднему бизнесу автоматизировать свои процессы и достигать новых высот.

Сейчас ищем Секретаря для нашей команды.

Что вас ждет в нашей команде:

- Прослушивание и оценка звонков: Вы будете анализировать телефонные переговоры менеджеров с клиентами, используя чек-листы.
- Повышение качества обслуживания: Разработка и проведение мероприятий по улучшению клиентского сервиса.
- Контроль стандартов: Обеспечение соблюдения скриптов и стандартов общения с клиентами, а также соблюдение сроков ответа на обращения.
- Обратная связь: Фиксирование нарушений и работа с менеджерами над улучшением их результатов.
- Работа с CRM-системой: Контроль и корректировка заполнения карточек обращений, ведение отчетности.
- Анализ результатов: Оценка KPI каждого менеджера и выявление точек для улучшения показателей.

Нам нужны:
- Навыки: Умение работать с документацией (чек-листами, инструкциями) и знание техник активных продаж.
- Знание Битрикс24: Умение работать с таблицами и CRM-системами.
- Личные качества: Активность, инициативность, коммуникабельность, внимание к деталям, ответственность и пунктуальность.
- Способность к монотонной работе: Готовность справляться с большим объемом задач.

Ваши потенциальные обязанности:
- Контроль работы отдела продаж и соответствия звонков стандартам качества компании.
- Предоставление обратной связи менеджерам по продажам.
- Проверка корректности заполнения карточек и комментариев в Битрикс.
- Ведение отчетности по выявленным нарушениям в Google Таблицах.
- Заполнение чек-листов.

Что ждем от вас:
- Образование: Высшее (рассматриваем также выпускников и начинающих специалистов).
- Навыки общения: Грамотная речь и навыки деловой переписки.
- Работа с ПК: Уверенный пользователь MS Office, Google Docs и 1С.
- Результативность: Умение работать на результат, а не на часы .

Условия работы:
- Зарплата: Обговаривается индивидуально после собеседования, с ежегодным перерасчетом в сторону увеличения.
- График: Полный рабочий день, 5/2, с гибким началом с 8:00 до 10:00.
- Оформление: Самозанятость.
- Удаленный формат: Работайте из любого места, главное быть на связи и выполнять задачи в срок.

Что вы получите:
- Удобство удаленной работы и гибкий график.
- Возможность карьерного роста и участия в интересных проектах.
- Бонусы от компании!

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие 4IT, ждем ваше резюме!

До встречи на интервью!