Старший аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Старший аккаунт-менеджер

Описание вакансии

LiveDune ведущий сервис для комплексной работы с социальными сетями в СНГ. Среди наших клиентов сотни федеральных брендов, известные маркетинговые агентства, а также тысячи маркетологов, небольших агентств и локальных бизнесов.

Мы ищем лидера в команду сопровождения клиентов!
Эта роль подойдет для опытного аккаунт-менеджера, готового не только самостоятельно работать с клиентами, но и брать на себя больше ответственности: наставлять коллег, лидировать проекты и развивать направление.

Обязанности:

Работа с клиентами

Сопровождение ключевых B2B клиентов:

• онбординг, демо и консультирование по продукту,

• выявление потребностей клиентов,

• продажа дополнительных услуг,

• поддержание и повышение лояльности,

• оперативное решение вопросов,

• документальное сопровождение сделок,

• взаимодействие с другими отделами для удовлетворения запросов клиентов,

• сбор и анализ обратной связи.

Лидерство и управление командой

• Наставничество и развитие аккаунт-менеджеров.

• Анализ их работы и помощь в достижении целей.

• Организация процессов и предоставление инструментов для работы.

• Координация взаимодействия с другими командами компании.

Требования:

• Опыт сопровождения B2B клиентов от 2 лет (предпочтительно в IT/SaaS).

• Навыки телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций.

• Умение вести диалог с клиентами, работать с возражениями и предоставлять обратную связь.

• Опыт наставничества или руководства командой.

• Уверенное владение CRM (например, Битрикс24).

• Энергичность, инициативность, позитивное отношение.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Нацеленность на результат.
  

Условия:

• Полностью удаленная работа в аккредитованной IT компании, график работы 5/2;

• Качественный онбординг и погружение в рабочие процессы;

• Внутренняя бонусная программа: c ее помощью можно компенсировать расходы на спорт, здоровье, рабочее место;

• Крутые корпоративы, классный корпоративный мерч.

Если ты готов(а) к новым вызовам и хочешь развивать себя и других, скорее присылай резюме!