Специалист по передаче заявок мастерам через чаты (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по передаче заявок мастерам через чаты

Описание вакансии

Мы - компания СЭС-профи , уже 3 года помогаем людям по всей стране избавиться от насекомых, запахов и вредителей. Делаем очень полезное и нужное дело - спасаем людей от клопов, тараканов, клещей, неприятных запахов, плесени и других напастей.

За это получаем благодарности и рекомендации.

Как строится Ваша удаленная работа?

В первой половине дня с 5.00 до 10.00 по МСК вы специалист по передаче заявок, у нас есть менеджеры, которые принимаю заявки, заводят их в срм систему и есть мастера, которым мы передаем эти заявки. Ваша задача будет передать заявку от менеджера мастеру, работаем в AmoCRM и мессенджерах, большая часть процессов автоматизирована. Далее проконтролировать выполнение заявки или если она отменяется после передачи мастеру, выяснить причины отмены. Внести информацию по результату в срм систему для дальнейшей проработки менеджером.

с 10.00-17.00 вы выполняете другие задачи, не связанные с непосредственной передачей заявок. А именно, актуализация прайса по разным городам, если изменяются какие-то условия в услугах мастеров. Наполнение прайса ответами на частые вопросы от менеджеров. Внесение чеков по выполненным заявкам, реализация мастерам наших препаратов и некоторые другие задачи руководителя связанные с нашей деятельностью.

Основная задача логиста - сделать так, чтобы все заявки передавались максимально быстро и с наименьшим отвалом, а на следующий день после даты заявки, собрать обратную связь с мастеров.

Работа требует внимания, умения работать в режиме многозадачности. Сложного ничего нет, но информации много, важно, чтобы вы были быстро обучаемыми и у вас была хорошая память. Будет преимуществом, если вы знакомы с срм системами, в приоритете с АМО срм и с гугл таблицами. Обладали грамотной устной и письменной речью и имели хорошие навыки переговоров, так как в некоторых ситуациях требуется созваниваться с мастерами и решать какие-то ситуации. Если у вас был опыт продаж/переговоров, то это также будет преимуществом)

1. Рабочий график логистов с 05.00 до 17.00 по МСК.
2. Работа 2/2, идеально, если вы сможете дать возможность второй сменщице отдыхать периодически в субботу и воскресенье, у неё м у ж работает в 5/2.

От Вас:

- Ответственность

- Умение работать в режиме многозадачности (много чатов, нужно уметь ориентироваться, запоминать и не путаться)

- Быть постоянно на связи в рабочее время

- Отличная память

- Структурность в работе

- Умение общаться по телефону. Если есть опыт переговоров/продаж отлично!

- Знание гугл таблиц на базовом уровне

- Умение вести переписки, грамотность

- Проводной интернет, хороший компьютер с оперативкой от 8гб , телефон

- Наличие возможности работать в обозначенное время

- Вам не нравятся холодные/теплые продажи

От нас:

- удаленная работа из любого удобного вам места на длительный срок

- стабильная заработная плата, на которую вы можете влиять за счет качества своей работы

- абсолютная прозрачность начислений

- телефония, CRM система, удобный учет

- всяческая помощь и поддержка

Если тебе интересна такая работа, делай скорее отклик, заполняй мини опросник и мы с тобой свяжемся!)