Senior CRM маркетолог (удаленная работа)

Вакансия: Senior CRM маркетолог

Описание вакансии

Flowwow это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы аккредитованная IT-компания : создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум сегмент).

Наша компания активно растет, и мы находимся в поиске Senior CRM маркетолога.

Чем предстоит заниматься:

• разработка и реализация контент-плана массовых коммуникаций (Email, Push, SMS);
• сегментация и персонализация коммуникаций для различных аудиторий;
• организация кросс-командного взаимодействия и эффективная работа с командой продакшена;
• анализ эффективности CRM-инициатив и разработка предложений по улучшению массовых и триггерных сценариев;
• проведение экспериментов и тестов для выявления наиболее эффективных каналов и форматов;
• формирование знания пользователей Flowwow о продукте;
• постановка задач на аналитику для построения дашбордов и отчетов;
• инициирование опросов для обогащения знаний о пользователях;
• бюджетирование и контроль затрат направления;
• регулярная отчетность по метрикам своего направления;
• внедрение лучших практик CRM-маркетинга.

Мы ожидаем:

• опыт работы в CRM маркетинге от 3-х лет и не менее года на схожей позиции Senior CRM маркетолога;
• навык управления проектами и опыт работы с кросс-функциональными командами (копирайт, дизайн, вёрстка, разработка, аналитика);
• опыт управления CRM-метриками (Open rate, Click rate, CtOR, Delivery rate, Unsubscribe Rate) и понимание их влияния на бизнес-метрики (AOV, PF, ARPU, ARPPU, LTV, Retention Rate, GMV, etc.);
• уверенные знания аналитических систем (знание Tableau как преимущество);
• опыт работы с аудиторией более миллиона пользователей;
• навыки проведения A/B-тестов: формулировка гипотез, дизайн эксперимента, анализ результатов;
• опыт успешной сегментации, когортизации базы и персонализации коммуникаций;
• опыт работы с CDP/ESP платформами (самописные CRM системы и Mindbox - как преимущество);
• опыт работы в e-commerce как преимущество;
• интерес к трендам и тенденциям в CRM, умение применять лучшие практики;
• гибкость, проактивность и ориентированность на результат.

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности:

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.