Специалист Технической Поддержки (чаты и тикеты) / Администратор (удаленная работа)

23 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 40 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист Технической Поддержки (чаты и тикеты) / Администратор

Описание вакансии

Мы - молодая и амбициозная команда, полная энергии и стремления к постоянному развитию. В WeMake каждый найдет пространство для своего творческого роста и возможности воплощения своих идей в жизнь. Мы не просто работаем над раскруткой контента и аккаунтов в социальных сетях, мы создаем инновационные решения, помогающие нашим клиентам добиться невероятной популярности и узнаваемости. Мы верим в силу социальных медиа и стремимся изменить игру в мире цифрового маркетинга.

Ваши задачи

  • Эффективное общение с клиентами пользователь должен остаться довольным.

  • Поддержание высоких стандартов качества услуг. Обработка онлайн заказов и их эффективное исполнение.

  • Применение эмпатии и творческого подхода для оптимизации процессов обслуживания клиентов.

Как выглядит рабочий процесс

  • Предоставление качественной письменной поддержки клиентам.

  • Решение запросов и проблем клиентов.

  • Эффективное использование Google Drive (Docs и Sheets).

  • Взаимодействие с коллегами для обеспечения своевременного решения задач.

  • Постоянное самообучение и внесение предложений по оптимизации процессов.

  • Строгое соблюдение всех внутренних политик и процедур компании.

  • 95% общения на русском, но иногда нужен и английский язык.

Условия

  • Оплачиваемое обучение (вы зарабатываете с первой секунды работы).

  • Полностью удаленная работа.

  • Полный рабочий день (5/2, 2/2).

  • Почасовая оплата.

  • Стабильная и своевременная оплата (каждые 2 недели или раз в месяц).

  • Пересмотр з/п от 2 раза в год.

  • Бонусы за переработку, выполнение KPI и предложения по улучшению сервиса.

  • Возможности для профессионального и карьерного роста в молодой и динамичной команде.

  • Поддержка команды и руководства в профессиональном развитии и обучении.

Мы вам 100% ответим, если в сопроводительном письме вы:

  • креативно презентуете себя и почему вы нам подходите,

  • расскажете, что вы ожидаете от работы с нами,

  • поставите в конце письма любимый смайлик.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: АДМА
Зарплата: от 60 000 до 100 000 руб.
Менеджер технической поддержки
Компания: Teachbase
Зарплата: от 55 000 до 55 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Teachbase
Зарплата: от 50 000 до 61 000 руб.
Специалист первой линии технической поддержки
Компания: Сумма АйТи
Зарплата: от 30 000 до 45 000 руб.