Ночной начинающий IT специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Ночной начинающий IT специалист технической поддержки

Описание вакансии

Приглашаем амбициозных людей из любой точки России на позицию НОЧНОГО IT-специалиста в сфере автоматизации ресторанов. Даже если у тебя нет опыта работы - мы готовы обучить и дать все возможности для развития в новой профессии и роста внутри компании!

Компания ITS Group появилась 15 лет назад. Наша компания входит в число лидеров рынка услуг по комплексному оборудованию HoReCa, мы 8 лет занимаем первое место в мире по продаже ПО iiko и являемся заслуженным золотым партнером. Каждый год мы растем в среднем на 30%, вместе с ростом компании растут и ежегодные показатели наших менеджеров отдела продаж !

Наши клиенты рестораторы и предприниматели из ресторанной индустрии России и стран СНГ, которые заинтересованы в надежной и качественной поддержке их бизнеса.

Среди наших клиентов: Папа Джонс, Coffix, Surf Coffee, Zамания, Ташир, Сеть файдениговых ресторанов ALBA Group, Сеть Хинкальные, сеть Mollusca, рестораны Дмитрия Левицкого, рестораны Ильи Тютенкова, сеть Мята Лаунж, Мегафон, Сбербанк, Альфа-банк, Сергей Жуков (Руки Вверх), и многие другие известные рестораторы лидеры рынка.

КАК ПРОХОДИТ СТАЖИРОВКА:

С первого дня ты будешь учиться под присмотром крутого наставника, готового ответить на любые вопросы. Чем эффективнее пройдет твоя стажировка, тем легче будет работать в будущем;

Вскоре ты начнешь принимать обращения по телефону, электронной почте или в чате от клиентов, которым требуется помощь или консультация и достигнешь своих первых успешных кейсов;

За время оплачиваемой стажировки тебе предстоит подготовиться к аттестации и стать полноценным техническим специалистом нашей компании.

ЗАДАЧИ ПОСЛЕ СТАЖИРОВКИ:

Основная задача ночного специалиста 1,5 линии - это производить обновления ПО IIKO;

Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram;

Решать технические проблемы ресторанов, например, помогать официанту перезапустить кассу или правильно составить отчет администратору;

Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта;

Эскалировать задачи при необходимости на дневные смены;

Стремиться повышать квалификацию и грейд, чтобы расти в интересующем тебя направлении и повышать свой доход! :)

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

Совокупный доход 85000+ (прозрачная система мотивации - оклад 70000 + KPI без потолка);

Возможность построить карьеру в успешной стабильной IT-компании;

Ценный, редкий и востребованный опыт работы - мы обучим всему с нуля; Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;

Стажировка - 1 месяц;

График работы: на стажировке 5 2 (вторник-суббота) с 24:00 до 9:00 по мск, в течении смены 1 час перерыва;

Амбициозная сплоченная команда, общение на ты без лишнего официоза; Карьерный рост - возможность сразу после окончания стажировки начать обучение на следующий грейд и повышать свою квалификацию/грейды каждые 3 месяца, в перспективе стать тимлидом или руководителем;

Насыщенная корпоративная жизнь (совместные занятия спортом, корпоративы, обучения, конкурсы и многое другое).

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Желание развиваться в IT-сфере.

Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows, основ сетей.

Коммуникабельность, вежливость, обучаемость, клиентоориентированность.

Рассматриваем кандидатов с опытом и без.

ВАЖНО: Принимаем кандидатов без опыта работы обучаем на старте карьеры. С самого первого дня с тобой рядом будет наставник, который поддержит на всех этапах работы

Оставляй свой отклик и Добро пожаловать в команду мечты!