Специалист поддержки со знанием английского языка (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки со знанием английского языка

Описание вакансии

OneTwoTrip крупнейший сервис для планирования путешествий, с которым можно легко и быстро забронировать всё необходимое для классной и удобной поездки, от покупки билета до уникальной экскурсии. Нашими услугами пользуются 9 миллионов человек по всему миру. Каждый день на сайте и в приложении приобретают десятки тысяч тревел-продуктов.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и сейчас ищем Специалиста иностранной линии поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.

Основные задачи:

• Обработка входящих заявок от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании;
• Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip;
• Обработка входящих обращений (электронная почта, чат, социальные сети) по необходимости;
• Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг на русском и английском языках;
• Консультация клиентов по правилам применения тарифов авиакомпаний;
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.

Что мы ожидаем от вас:

• Уровень знания языка не ниже Intermediate;

• Грамотная письменная и устная речь;
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Искренний интерес к туризму;
• Клиентоориентированность и жизнерадостность

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00);
• ДМС;
• Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их;
• Корпоративный английский и йога прямо в офисе;
• Интересные и амбициозные задачи;
• Неограниченный профессиональный рост;
• Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро "Дмитровская" или полностью удаленный формат.
• Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на вечеринках :)