Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Sign.Me российская IT-компания, разрабатывающая сервисы для электронного документооборота. С 2011 года мы помогаем компаниям переводить обмен документами с клиентами, сотрудниками и партнерами в удобный онлайн-формат.

Сервисами Sign.Me пользуется более 2500 компаний из разных сфер от банков до небольших туристических агентств. Мы умеем адаптировать свои решения под любые потребности клиентов благодаря сервисной модели и многофункциональному личному кабинету, а также богатым интеграционным интерфейсам.

Отдел технической поддержки является важнейшим звеном в жизни IT-компании, сотрудники которого помогают пользователям справляться с возможными трудностями в процессах работы сервиса, если что-то пошло не так.

Что нужно делать:

• обучиться сервису;
• общаться через чаты и почту (внутренний HelpDesk Service);
• выявлять и устранять проблемы пользователя, который отправил нам обращение;
• работать с персональными данными.

Мы сработаемся, если наш кандидат:

• умеет грамотно ответить на письмо;
• может работать в режиме многозадачности;
• с легкостью обрабатывает большой поток информации - нужно будет многому научиться;
• дружелюбен и позитивен.

Плюсом будет:

• имеет среднее специальное или высшее техническое образование;
• имеет опыт работы в технической поддержке.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT-компании;
• офис в любом удобном месте: дома, на даче, в нашем офисе;
• в офисе бесплатные обеды для сотрудников;
• официальное трудоустройство;
• график 2/2, ночные смены;
• полностью белая и фиксированная ЗП;
• ДМС после испытательного срока;
• хорошие возможности роста - зависит от желания, знаний сервиса и навыков работы;
• адекватные и лояльные сотрудники в команде, которые никогда не откажут в помощи.