Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка (вечерняя смена) / Support manager (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка (вечерняя смена) / Support manager

Описание вакансии

Международная IT-компания Kiwitaxi (онлайн-агрегатор услуг по бронированию индивидуальных трансферов) открывает свои двери для Специалиста клиентской поддержки на вечернюю смену.

Чем живёт наша компания? Уже 12 лет мы предоставляем путешественникам сервис бронирования трансфера по всему миру. Мы создаем классный туристический продукт, которым гордимся. Мы одни из лучших в данном сегменте бизнеса. Нашей логистикой пользуются ведущие Трэвел-компании. Хочешь к нам? Читай ниже:

Тебе точно к нам, если ты:

• в первую очередь you re open minded and have a positive attitude :)

• свободно владеешь английским языком и сможешь спокойно общаться с иностранными клиентами по телефону и в мессенджерах;
• доброжелателен, невозмутим, стрессоустойчив и расположен помогать путешественникам;
• действительно кайфуешь от работы в команде и не боишься многозадачности;
• готов работать на качественный результат и считать имидж компании частью своего.

Чем интересным тебе предстоит заниматься:

Путешественники открывают для себя мир, покоряя новые страны, а мы для них - надежные проводники, которые дарят спокойствие и комфорт, предлагая удобное логистическое решение более чем в 100 странах мира!
И наша заботливая служба поддержки всегда готова прийти на помощь, если у наших клиентов возникли трудности в создании или изменении текущего заказа, подборе необходимого продукта и сопутствующих доп. услуг в целом.
Помимо разбора каналов связи наши саппорты также внимательно следят за своевременной пристройкой заказов. И отвечают на звонки и письма не только клиентам, но и нашим дорогим партнерам (туристическим агентствам и перевозчикам).

Твои профиты в нашей команде:

• международный рынок и растущий продукт, который решает проблемы путешественников и которым уже постоянно пользуются и любят тысячи людей по всему миру;

• работа в крутой команде единомышленников, желающих построить лучший продукт на рынке;

• достойная и своевременная оплата твоей занятости, а так же прозрачные премии и KPI после испытательного срока;

• уникальная возможность прокачивать свой разговорный английский;

• ощутимые и измеримые карьерный рост и развитие;

• отсутствие бюрократии и экологичную атмосферу в коллективе;

• возможность работать удаленно из любой точки земного шара, где есть стабильный интернет:)

Как будет строиться твоя работа:

• перед началом работы ты пройдешь стажировку, где всё узнаешь и попробуешь (стажировка длится 7-10 дней и полностью оплачивается);
• полный знаний и уверенности ты выходишь на смены консультировать клиентов по любым вопросам, которые связанны с заказом и осуществлением трансфера (IP-телефония и мессенджеры);
• общаться будешь в основном на русском и английском языках;
• твоё расписание будет по графику 2/2 (смены по 10 часов, в которые включен 1 час твоего обеда);
• начало рабочего дня с 13:00 до 23:00 МСК (вечерняя смена);
• на смене ты будешь не один - с тобой всегда будут твои коллеги, готовые оказать помощь и поддержку.