Вакансия: Оператор горячей линии
Описание вакансии
Action крупнейшее маркетинговое агентство в России, предоставляющее полный цикл маркетинговых услуг: разработка стратегии и креатива, experiential-маркетинг, trade-маркетинг, event, digital-решения on- и off-line.
Мы рады объявить о возможности присоединиться к нашей команде в роли Оператора горячей линии.
Обязанности:
- помощь пользователям мобильных приложений при технических проблемах
- переадресация вопросов на вторую линию поддержки
- исходящие запросы пользователям (запрос недостающих данных для регистрации)
- работа в онлайн тикет-системе
Наши ожидания от кандидата:
- грамотная письменная и устная речь
- компьютерная грамотность (работа в админке системы)
- доброжелательность
- умение сглаживать конфликтные ситуации
- excel базовый обязательно
- быстрая обучаемость
Что мы предлагаем:
- удаленный формат работы
- график работы на период ИС 5/2 с 10 до 18, далее пн, вт: 13:00-21:00, ср: выходной, чт, пт, сб: 13:00-21:00, вс: выходной. Можно обсудить смену выходного дня со среды на другой будний день
- дружный коллектив и развитая неформальная корпоративная культура
- возможность развиваться в команде профессионалов
- развитая система корпоративного обучения
