Оператор горячей линии (удаленная работа)

Вакансия: Оператор горячей линии

Описание вакансии

Action крупнейшее маркетинговое агентство в России, предоставляющее полный цикл маркетинговых услуг: разработка стратегии и креатива, experiential-маркетинг, trade-маркетинг, event, digital-решения on- и off-line.

Мы рады объявить о возможности присоединиться к нашей команде в роли Оператора горячей линии.

Обязанности:

• помощь пользователям мобильных приложений при технических проблемах
• переадресация вопросов на вторую линию поддержки
• исходящие запросы пользователям (запрос недостающих данных для регистрации)
• работа в онлайн тикет-системе

Наши ожидания от кандидата:

• грамотная письменная и устная речь
• компьютерная грамотность (работа в админке системы)
• доброжелательность
• умение сглаживать конфликтные ситуации
• excel базовый обязательно
• быстрая обучаемость

Что мы предлагаем:

• удаленный формат работы
• график работы на период ИС 5/2 с 10 до 18, далее пн, вт: 13:00-21:00, ср: выходной, чт, пт, сб: 13:00-21:00, вс: выходной. Можно обсудить смену выходного дня со среды на другой будний день
• дружный коллектив и развитая неформальная корпоративная культура
• возможность развиваться в команде профессионалов
• развитая система корпоративного обучения