Комьюнити-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Комьюнити-менеджер

Описание вакансии

Мы ищем Комьюнити-менеджер, которому важно решение запроса аудитории, а не просто ответы на коментарии.

Ты будешь работать в компании, где свобода действий и креатив приветствуются на каждом шагу. Нам нужен специалист, который умеет генерировать креативные ответы и решать проблемы ЦА, наращивать аудиторию и взаимодействовать с подписчиками.

Обязанности:

Взаимодействие с аудиторией:

Ответы на комментарии, отзывы и вопросы пользователей в социальных сетях, на форумах, и в комментариях к контенту.

Поддержание активной коммуникации с потенциальными и текущими клиентами, предоставление точной и полезной информации.

Модерация сообщества:

Обеспечение соблюдения правил и норм поведения в онлайн-сообществах компании. Устранение конфликтных ситуаций, обеспечение дружественной и позитивной атмосферы для всех участников.

Анализ обратной связи:

Сбор и анализ отзывов пользователей о наших услугах, предложениях и продуктах. Только в рамках онлайн диалога, без звонков.

Передача важной информации и предложений команде для улучшения качества обслуживания и продуктов.

Поддержание активности сообщества:

Совместная работа с контент-менеджером для создания и реализации мероприятий, конкурсов и акций.

Постоянное вовлечение аудитории, создание взаимодействия через различные активности в социальных сетях.

Мониторинг репутации бренда:

Отслеживание упоминаний о компании в интернете, включая социальные сети, форумы и другие онлайн-платформы.

Реагирование на упоминания, поддержание положительного имиджа бренда.

Модерация онлайн-вебинаров:

Помощь в организации и ведении онлайн-вебинаров, включая модерацию вопросов от участников, поддержание порядка в чате и координация с технической командой.

Соц. Сети для модерации:

- TG

- ВК

- Ютуб

- inst

- Общий чат

- Чаты для поступивших (заездов)

Главная задача: Вести всю комуникацию в онлайне с нашими клиентами, в соц. сетях компании и форумах. Модерировать открытый чат и вебинары. Переводить лидов на консультацию в ОП.

• 
  
  Это проектная работа, не фул-тайм!)
  
  Важно: Напишите сопроводительное письмо, пару слов о своём опыте работы на этой позиции.
  
  Кто мы: Образовательная компания Red Planet, предоставляющая абитуриентам возможность поступить в топ-университеты и колледжи Китая, Южной Кореи и других стран. Успешно работаем с 2016 года, мы растём год к году на 200%. В 2024 году мы отправили 420 студентов в Китай. На 2025 год у нас большие планы и бюджеты, если хочешь сделать хороший кейс, мы открыты для твоего творчества!