Инженер техподдержки, сопровождение (RuBackup) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер техподдержки, сопровождение (RuBackup)

Описание вакансии

Команда RuBackup разрабатывает клиент-серверную систему резервного копирования с 2018 года. С 2020 мы входим в Группу Астра. Мы можем выполнять резервное копирование всего, что может встретиться в linux мире и планируем портировать наш продукт на иные платформы. Наши пользователи сотрудники крупных корпораций страны, которые используют виртуализацию и переходят на российское ПО.

Задачи:

• Отслеживание и решение задач: Решение инцидентов уровней L1-L2 и управление инцидентами, эскалированными на уровень L3

• Взаимодействие с пользователями: Консультирование и поддержка технических специалистов заказчиков по вопросам, связанным с программным обеспечением

• Документация: Ведение инструкций и документации, перенос решений в базу знаний

• Управление запросами на изменения: Влияние на качество и функционал продукта через управление запросами на изменения

• Оптимизация процессов: Улучшение процессов управления инцидентами, проблемами и знаниями для повышения эффективности.

Требования.

Хард-скиллы:

- Опыт работы в качестве инженера поддержки или системного администратора от двух лет

- Уверенное администрирование ОС Linux

- Знание принципов работы и построения сетей, включая стек протоколов TCP/IP

- Базовое понимание хранения данных (SAN, NAS, DAS, iSCSI, FC)

- Опыт работы с Jira, Confluence, Bugzilla или аналогами

- Знания реляционных баз данных (PostgreSQL) и систем виртуализации (Qemu-KVM, VirtualBox, Proxmox).

Софт-скиллы:

- Навыки коммуникации и работа в команде

- Аналитическое мышление и решение проблем

- Способность работать в условиях стресса и управлять временем

Будет плюсом:

- Опыт администрирования Astra Linux и знаний в области СЗИ

- Навыки автоматизации задач с помощью Bash-скриптов и опыт работы с Docker

- Опыт настройки и администрирования FreeIPA и CommunigatePro.

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход, и полноценный соцпакет

• Удаленка или офис? Вам решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где вы находитесь
• Забота о здоровье . Оформим полис ДМС со стоматологией

• График в твоем ритме. Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договорись с руководителем. У нас не принято стоять с секундомером на проходной, а вот пунктуальность на общих встречах мы ценим, так как бережно относимся к времени коллег