Оператор на телефоне / Консультант call-центра
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор на телефоне / Консультант call-центра

Работа дома на телефоне.

• Работаем в сфере экстрима 5 лет. Посмотрите в Яндексе X-place прокат сноубордов.
• Работаем круглый год: летом ремонт, хранение, покраска, обслуживание велосипедов. Зимой: прокат, ремонт, хранение, обучение сноуборду.

• Необходимо обрабатывать входящие звонки, без обзвона по холодной базе! (60-80 звонков в день в будни и 100-120 звонков в выходные). Проводим обучение (подготовку).
• Обработка электронной почты
• Вести все звонки и сделки в СRM-системе.
• Запись учеников на обучение в специальной программе
• Ежемесячное тестирование знаний.
• Исходящий обзвон уже обратившихся клиентов с целью продвижения по воронке продаж или предложения новых услуг.

• Вам потребуется смартфон для дополнительной сим карты и гарнитура на компьютер
• В помещении где Вы работаете должно быть тихо.
• Энергичность, ответственность, инициативность, активность, честность
• Иметь навыки общения с людьми по телефону и консультаций по продаваемому товару
• Знать, что такое воронка продаж.
• Умение грамотно говорить и быстро печатать. Вам предстоит консультировать человека по телефону и одновременно заполнять форму ответов по его звонку. Если у вас нет навыка слепой печати, вам придется его развить.

• Работа сезонная. Конец сезона зависит от погодных условий. В среднем это до 15 апреля. Выдающихся сотрудникам можем предложить остаться с нами и на лето.
• График работы с 2/2
• Время работы с 10 утра до 22 вечера.
• Оплата каждые 2 недели. Если конверсия по воронке продаж будет высокой будут дополнительные бонусы.
• Вам потребуется пройти подготовку у нас в прокате в Москве. 2 дня по 6 часов. (Для очень продвинутых кандидатур можем сделать исключение и обучить дистанционно).
• Работа не требует сверхспособностей, но требует самоотдачи. Вам предстоит изучить очень большой объем информации сложно технического характера.
• Первые 2 недели стажировки. На время стажировки 500 р/день. Стажировка оплачивается в случае успешной сдачи экзаменационного теста (не менее 80% правильных ответов). Общая продолжительность стажировки 10 рабочих дней. Во время стажировки Вы совмещаете учебу с 80% рабочего дня.