Бизнес-тренер в Колл-центр (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес-тренер в Колл-центр

Описание вакансии

Обязанности:

• Проведение тренингов и семинаров для сотрудников колл-центра с целью повышения уровня обслуживания клиентов.
• Разработка и адаптация учебных программ, материалов и пособий в соответствии с корпоративными стандартами компании.
• Оценка и мониторинг эффективности обучения сотрудников, предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению.
• Подготовка и проведение интервью и аттестаций для новых сотрудников.
• Внрение новых методов и технологий, направленных на повышение качества обслуживания и продаж.
• Работать совместно с руководством колл-центра по вопросам развития команды и достигать поставленных целей.
• в создании культурной среды компании, основанной на обучении и профессиональном росте.

Требования:

• Опыт работы бизнес-тренером, предпочтительно в сфере продаж или обслуживания клиентов (опыт в колл-центре будет большим плюсом).
• Умение разрабатывать и внедрять эффективные обучающие программы.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с командой.
• Способность работать в удалённом формате, организовывать рабочее время и придерживаться сроков.
• Знание современных трендов в области обучения и развития персонала.
• Высшее образование (психология, управление персоналом или смежные области будут преимуществом).

Условия:

• Удалённый формат работы с гибким графиком.
• Конкурентоспособная заработная плата и премии за достижения.
• Возможность профессионального развития и участия в корпоративных мероприятиях.
• Доступ к обучающим материалам и ресурсам компании.
• Дружелюбную атмосферу и поддержку коллег.

О компании:
WTOX ведущий производитель премиального кальянного табака из 100% сигарного листа. Наша продукция высоко ценится за качество, оригинальные вкусовые сочетания и безупречное исполнение. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению не только нашего продукта, но и качества обслуживания клиентов. В связи с расширением нашей команды мы ищем опытного и мотивированного бизнес-тренера для работы с колл-центром.