Менеджер по работе с клиентами в студию танца для девочек (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в студию танца для девочек

Описание вакансии

О команде:
Наш коллектив стремительно растет и развивается. Из года в год мы повышаем уровень подготовки наших учеников, условия их обучения, улучшаем сервисы организации, расширяемся, открываем новые адреса.
Сегодня мы обучаем 700 детей на 8 адресах в Приморском и Выборгском районах Петербурга.

Команда студии состоит из 20 сотрудников. Команда работает дружно, сообща. Атмосфера взаимной помощи и поддержки, радости процесса и дружных успехов. Высоко ценится взаимопомощь, инициатива, свежие мысли и предложения. Все сотрудники имеют личное общение и прямую связь с руководителем.
Мы верим в важность своего дела, быстро развиваемся. Приглашаем в свою команду активных, заряженных, вдохновленных общим делом людей.
Менеджер по работе с клиентами становится важнейшим членом команды, - лицом организации. Именно он транслирует нашу политику, успехи и достижения, влияет на атмосферу и репутацию коллектива.

Мы ждем тебя, если тебе близки цели и ценности компании, наш взгляд на развитие и воспитание детей. Если ты желаешь создавать лучшее будущее для молодежи Петербурга вместе с нами!

Должностные обязанности:
1. Непосредственный контакт и общение с посетителями и партнерами организации. Создание благоприятного имиджа организации, формирование благоприятного восприятия организации ее Членами.
2. Компетентная организация рабочего процесса как внутри студии, так и со сторонними организациями.
3. Взаимодействие с клиентами и партнерами организации лично, посредством телефонной связи, группы вк, мессенджеров и по почте.
*у студии есть подробные должностные инструкции, политика и скрипты ответов на любые вопросы.
4. Ответы на телефонные звонки. Прием заявок, приглашение на занятия и введение в курс организационных вопросов студии всех новых клиентов. Контроль наполняемости групп.
5. Ведение групп вконтакте (главной - согласно календарному плану, частных групп адресов - общий контроль порядка).
6. Контроль внутреннего календаря организации. Ведение расписания занятий организации, контроль переносов занятий, каникул и т.д. и т.п.
7. Своевременное информирование посетителей студии об изменениях в режиме стандартной работы студии и о планируемых мероприятиях.
8. Контроль корректной работы телекоммуникационных узлов студии (АТС, интернет), взаимодействие с обслуживающими организациями.
9. Ведение и учет рабочих документов студии. Контроль за корректным и своевременным заполнением документов другими сотрудниками остудии.
10. Осуществление поиска и подбора информации, необходимой для работы и развития студии.
11. Контроль за порядком в студии (чистота в помещении,исправность оборудования, общий порядок в студии,- все силами соответствующих работников)
12. Выполнение прочих распоряжений руководства в пределах своих полномочий.

Требования:

- Наличие компьютера и доступа в интернет (для работы дома. Проводить весь день в студии не обязательно);
- Уверенное пользование ПК, ; способность быстро разбираться в новых программах и приложениях.
- Умение работать в режиме многозадачности, планировать свой эффективный рабочий день;
- Организованность, ответственность, нацеленность на результат;
- Мобильность, инициативность;
- Любовь к людям и активному общению.
- Стрессоустойчивость, способность предупреждать/решать конфликтные ситуации.
- Любовь к детям, разделение ценностей и целей компании
- Желание и умение работать в команде, расти и развиваться вместе с нами)!

Режим работы:
Работа 2 через 2,в рабочие дни необходимо быть на связи с 10.00 до 21.00 (ответы на звонки клиентов и сотрудников студии, ответы на сообщения вк, на почте), во второй половине дня - дежурить в студии на Комендантский,9 или Главная, 25 (согласно расписанию студии, и, как правило, с 15.30 до 20.30).

В свободные от работы дни сотрудник может выполнять дополнительные поручения руководства, тем самым повышать свою зарплату.
Все сообщения (вк, почта, смс) должны быть отвечены не позднее, чем через час после их получения.
*У студии есть подробные должностные инструкции, политика и скрипты ответов на любые вопросы наших посетителей.

• Мы заинтересованы в постоянных сотрудниках, которые хотят работать в команде, чтобы расти и развиваться вместе с нами.
• Каждый человек может сделать успешную карьеру, если он талантлив, активен и увлечен своим делом!