Support Manager со знанием турецкого языка (gamedev) (удаленная работа)

Вакансия: Support Manager со знанием турецкого языка (gamedev)

Описание вакансии

Playneta это международная студия разработки, которая создала популярное по всему миру приложение Kiss Kiss , аудитория которого начитывает более 156 миллионов пользователей. В команду технической поддержки проекта мы ищем ответственного Support Manager-а со знанием турецкого языка, который сможет быстро и грамотно отвечать на вопросы пользователей и поможет им с решением сложностей.

Какие задачи у вас будут:

• Письменная коммуникация с пользователями на турецком языке, поиск и предложение решений их проблем;
• Работа с Zendesk, Elastic Kibana и внутренними информационными системами;
• Воспроизведение и проверка проблем пользователей;
• Своевременная передача информации об актуальных проблемах в игре продуктовой команде;
• Соблюдение инструкций и гайдов технической поддержки;
• Дежурство в игре по расписанию.

Что ждём от вас:

• Опыт работы от полугода в сферах, связанных с разными профессиями в IT: специалист технической поддержки, customer success, системный администратор (стажёр) и т.п.;
• Владение турецким языком на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше и уверенные навыки письменного общения.

Будет плюсом:

• Знание английского языка на уровне Intermediate (B1) и выше;
• Опыт работы с Kibana и Zendesk или знакомство с ними.

Мы предлагаем:

• Свободу: полностью удаленная работа с графиком 5/2;
• Вечерний график работы: 18.00-02.00 по московскому часовому поясу;
• Хорошую стабильную зарплату: договоримся о достойных условиях на старте и их дальнейшем пересмотре в зависимости от твоей активности и результатов работы;
• Возможность помогать миллионам людей на всех континентах знакомиться и чувствовать себя менее одинокими.

Спасибо за внимание к вакансии! Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите, какой уровень оплаты мог бы вас заинтересовать и будут ли для вас удобны указанные часы работы.