Вакансия: Оператор call-центра/Специалист клиентской поддержки (входящей линии)
Описание вакансии
Офтальмологический центр ЗРЕНИЕ в г. Санкт-Петербурге более 13 лет оказывает помощь пациентам из разных городов России и из-за рубежа. Сегодня наш центр - это медицинский проект с целой экосистемой: в одном пространстве находятся несколько отделений центр лечения заболеваний сетчатки, центр лечения катаракты, рефракционное отделение и отделение лазерной коррекции, центр детской офтальмологии, а еще аптека, салон элитной оптики, кафе, отель, учебный центр и даже арт-галерея и музей очков.
Наш центр победитель ежегодной городской премии 2024 " Доктор Питер - Частная медицина" в номинации " Офтальмология ".
В связи с расширением штата, приглашаем в команду оператора колл-центра!
Почему стоит откликнуться:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Полностью официальная заработная плата (фиксированный оклад + прозрачный KPI);
- Сменный график: 2/2
- Гибкое начало рабочего дня (с 8 до 20, с 9 до 21, с 10 до 22);
- Отсутствие холодных звонков ;
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный;
- Возможен гибридный график (офис/дом) после испытательного срока;
- Адекватное руководство, отсутствие дресс-кода и бюрократии;
- Комфортные условия труда: заварной чай, зерновой кофе, печенье, витаминные дни: фрукты и овощи для сотрудников;
- Красивый и современный офис в БЦ "Чкаловский" рядом с метро;
- Бонусы для сотрудников и членов их семьи: до 100% скидка на любые диагностические исследования и осмотр офтальмолога;
- Интересная насыщенная корпоративная жизнь: книжный клуб, киносеансы, яркие мероприятия, День Именинника с подарками.
Чем Вы будете заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов по стандартам медицинского центра;
- Консультировать по услугам медицинского центра;
- Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
- Помогать пациентам оперативно записаться к нашим врачам на прием;
- Работать с базой данных пациентов;
- Совершать исходящие информативные звонки текущим пациентам клиники.
Нам по пути, если:
- У Вас хорошая дикция, грамотно говорите и пишете на русском языке;
- Умеете работать с входящими и исходящими звонками;
- Умеете работать с большим объемом информации, внимательны к деталям и быстро учитесь;
- Можете работать продолжительно с однообразными задачами;
- Вы опытный пользователь ПК! Имеете продвинутые навыки работы с почтой, с чатами, с телефонией;
- Вы - эмпат и любите помогать людям.
Релевантный опыт и знание медицинской системы Renovatio и Bitrix 24 - будет большим плюсом и вашим преимуществом.
Мы создаем полноценную экосистему заботы о здоровье наших пациентов, фокусируясь на оказании высококвалифицированной медицинской помощи и удобстве клиентского сервиса за счет современных цифровых решений.
Если Вам интересно развиваться вместе с нашей командой, добро пожаловать!
Ждём ваших откликов!
