Помощник руководителя отдела клиентского обслуживания (удаленная работа)

Вакансия: Помощник руководителя отдела клиентского обслуживания

Описание вакансии

DELTA - IT-компания c 20-ти летним опытом работы.
Занимаем 2-е место по России в рейтинге ведущих компаний по SEO-Продвижению сайтов.

Наши клиенты: крупные заводы, торговые центры, автосалоны, IT-компании, интернет- провайдеры.

Основные обязанности:

Помощь в управлении группой сотрудников, взаимодействующих с клиентами (5-8 человек) (прием, оценка, адаптация, мотивация, развитие).

Контроль за организация полного цикла взаимодействия с клиентами компании: анализ, оценка, проектирование, разработка, тестирование, поддержка.

Взаимодействие с отделом разработки, SEO-отделом, отделом маркетинга и копирайтинга.

Мониторинг количественных показателей результатов работы.

Аудит телефонных звонков сотрудников.

Выдача блоков информации из корпоративной библиотеки стажерам.

Опрос начинающих стажеров на знание базовой информации.

Отчётность высшему руководству.

Требования к кандидату:

Опыт в руководстве от 1-года;

Хорошие навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать с другими членами команды, заказчиками и руководством;

Аналитическое мышление, нацеленность на результат;

Способность работать с большими объёмами информации;

Умение грамотно излагать свои мысли, устно и письменно;

Трудолюбие и ответственность.

Для работы нужно:

ПК или Ноутбук;

Гарнитура/наушники с микрофоном;

Тихое рабочее место.

Мы предлагаем:

Удаленная работа, из любой точки мира;

• График 5 2; Гибкое начало рабочего дня с 8-30 до 10-00 - по договоренности.

• Возможность работать как полный рабочий день, так и 6 ч в день;

• Работа в надежной крупной компании с 20-ти летним опытом работы;

• Заработная плата всегда в срок.

• Предоставляем IP-телефонию и все необходимые инструменты для работы.

Почему круто работать в нашей команде:

• Мы искренне любим свое дело! Наши клиенты очень довольны результатами работы с нами (можете ознакомиться с кейсами и отзывами на нашем официальном сайте delta-ltd.ru).

• TOP-3 по России среди ведущих компаний по продвижению сайтов (рейтинг Рунета).

• Заботимся о развитии команды! У нас есть внутренняя Библиотека, включающая программы повышения квалификации.

• Обучение внутри коллектива под кураторством старшего специалиста на стартовом этапе и в процессе работы.
• Комфортная и дружелюбная атмосфера в молодом профессиональном коллективе.
• Работа в стабильной компании: работаем в сфере IT с 2003 года. Наши клиенты: Крупные предприятия, торговые центры, заводы, автоцентры, IT-компании и т.д.

• Гарантируем профессиональный и карьерный рост!

• Вы можете дорасти до Руководителя подразделения ; за 6-12 месяцев (разработана карьерная лестница с необходимым обучением).