Специалист поддержки корпоративных систем (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки корпоративных систем

Описание вакансии

Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений.

Зона ответственности

• Прием, первичный анализ и последующая обработка инцидентов в ServiceDesk.
• Поиск и анализ логов для диагностики инцидентов.
• Тестирование и отладка запросов к API через Postman.
• Выполнение типовых SQL-запросов для анализа данных.
• Создание баг-репортов в Jira с описанием шагов и результатов.
• Составление инструкций и workflow в Confluence.
• Мониторинг систем через Zabbix.

Необходимые компетенции

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Опыт поддержки продуктов Ecomm на базе Bitrix.
• Высшее техническое образование.
• Опыт взаимодействия с пользователями и умение выявлять потребности.

Мы предлагаем

• Возможность оформления в аккредитованную ИТ-компанию.
• Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
• График работы: 5/2, full time удалёнка.
• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
• Доплату до полного оклада на период отпусков.
• Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
• Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.