Вакансия: Дежурный менеджер отдела бронирования
Описание вакансии
О компании:
Компания BT ONE предоставляет полный спектр пассажирских авто-транспортных услуг для туристических агентств, mice компаний, агентств бизнес-тревел сегмента, а также для любых организаций и частных лиц.
Наша компания осуществляет деятельность с 2011 года. На сегодняшний день география обслуживания наших заказчиков охватывает всю территорию России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья, и большинство городов мира.
Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку различных корпоративных мероприятий (форумы, конференции, семинары, концерты).
Обязанности:
Удаленное рабочее место (без визитов в офис).
Требования:
Важно! Кандидат на должность рассматривается из часового пояса Петропавловск-Камчатский (или соседние регионы по часовому поясу).
Дежурная неполная рабочая смена по местному времени Петропавловска с 8:30 утра 8-ми часовой дневной рабочий день по сменному графику 2/2), требующая минимум рабочих действий (основной объем работы выполняют менеджеры дневной смены по МСК времени)!
- Обработка только входящих звонков от клиентов и входящих писем, ведение деловой переписки по текущим заказам, консультирование и расчет тарификации заказов на транспортное обслуживание
- Внесение корректировок в оформленные ранее заказы, а также бронирование новых заявок в собственной внутренней системе учета
- Поддержка долгосрочных взаимоотношений с клиентами (сектор B2B 90% объема заказов)
- Взаимодействие с подрядными организациями, мониторинг и контроль качества выполнения заказов
Требования: - Наличие рабочего места с персональным компьютером, с возможностью принимать входящие звонки в тишине, без посторонних громких звуков, стабильный канал домашнего интернета.
В первую очередь эта вакансия для соискателей ищущих подработку, и работающих дома удаленно, возможно совмещая с основной работой. - Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция
- Владение навыками деловой переписки, ответственность
- Уверенный пользователь ПК, внимательность
- Энергичность, умение работать самостоятельно
- Ориентирование на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в режиме многозадачности
- Опыт работы в call-центре, отелях, туристических компаниях, MICE агентствах, агентствах делового туризма , обслуживающих VIP-клиентов будет Вашим преимуществом
- Знание английского языка приветствуется
Вы наш человек, если Вы:
- Активный, позитивный, целеустремленный
- Вам близка работа в сфере клиентского сервиса, Вы вежливы и готовы уделить нашим клиентам максимум внимания и заботы
- Вы стремитесь к личному и профессиональному росту и развитию
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Достойная заработная плата
- Работать удаленно (8 часовой рабочий день с 8:30 до 17:30 по часовому поясу UTC +12 (или +9 часов от МСК времени)), в том числе совмещая с основной деятельностью (минимум требуемых операций нужно сделать за целый рабочий день по местному времени, потому как основную работу выполняют менеджеры в офисе днем по МСК времени). В выходные и праздничные дни график работы по 12 часов (сб и вск) с 8:00 до 20:00 по местному времени, но работы фактической для сотрудника в эти дни еще меньше, чем в будни.
- Комфортная рабочая обстановка, низкий уровень загруженности (сотруднику не придется делать машинальную работу по скриптам, как в других контакт центрах, обзванивать потенциальных клиентов и навязывать/предлагать услуги компании. Все что требуется - это выполнять обязанности дежурного менеджера бронирования ночной смены (с минимальной нагрузкой), мониторить входящие письма на почте и быть готовым ответить на входящий звонок клиента/пассажира или водителя с целью помочь в решении возникшего вопроса).
Мы ищем близких по духу людей, стремящихся развиваться и расти вместе с нами и готовых стать полноправными участниками команды.
Заинтересованным кандидатам необходимо отправить резюме на почту HR отдела компании или оставить отклик на эту вакансию на данном сайте.
