Вакансия: Бизнес-аналитик продукта
Описание вакансии
Кто мы?
АктивБизнесКонсалт разработчик ИТ-решений и продуктов, которые помогают бизнесу сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые его направления. Наши решения используются в банковском секторе, телекоме, страховании, сфере взыскания, ретейле, медицине и ЖКХ.
Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией. По итогам 2020 и 2021 года по версии портала Cnews входим в ТОП-3 крупнейших игроков России в области AI
Сейчас мы ищем Бизнес-аналитика продукта в команду Речевой аналитики.
Речевая аналитика это система, которая оценивает 100% диалогов сотрудников call-центов. Ежедневно анализ проходят до миллиона звонков.
Проект находится в проде, но мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать его более удобным и полезным. Сейчас наши заказчики могут: интегрировать решение в свою CRM систему; хранить, прослушивать и визуализировать диалоги; использовать поиск по ключевым словам или сложным запросам; контролировать перебивания, паузы, эмоции и многое другое.
Благодаря тому, что в компании есть свой собственный call-центр мы можем обкатывать все фичи в нем и собирать обратную связь с реальных пользователей.
В ноябре 2023 года мы получили премию CNEWS AWARDS в номинации Анализ разговоров: решение года
Что предстоит делать?
- Ведение пилотных проектов: Работа с продуктом и набором аудиозаписей от потенциальных клиентов, демонстрация возможностей платформы. (Опыт разработки/дата-саенса не требуется наши инструменты ориентированы на рядовых пользователей, а не программистов)
- Консультирование клиентов: Помощь клиентам в использовании нашей платформы для решения их задач, консультирование по кейсам
- Участие в доработке продукта: Принимать участие в разработке новых функций, предлагать улучшения на основе обратной связи от клиентов и собственных наблюдений
- Сбор требований: Собирать и обсуждать с командой продуктовые требования и запросы на доработки от клиентов
- Принимать участие в тестирование функционала: Участвовать в тестировании нового функционала и обеспечивать качественный выпуск обновлений
- Рост и развитие: Постоянно учиться и развивать свои навыки в ИТ-индустрии, получая опыт в смежных ролях
Мы ищем сотрудника, у которого есть:
- Отличные навыки коммуникации и умение выстраивать отношения с клиентами
- Аналитическое мышление и способность решать задачи
- Умение (и желание) анализировать данные, погружаться в специфику клиента
- Интерес к технологиям, особенно в области AI
- Релевантный опыт работы от 2 лет
- Умение пользоваться Googl-ом и ChatGPT
Будет плюсом:
- Хорошее знание Excel
- Опыт работы с Python, SQL
- Опыт работы с BI
Что мы предлагаем?
- К
- Конкурентная заработная плата и годовая премия
- Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
- Пятидневка с короткой пятницей, по согласованию с руководителем возможен гибкий график работы или дистанционный
- Рабочий ноутбук
- Культура открытости, наставничества и взаимопомощи
- Работа строится по Agile-схеме с двухнедельными спринтами
- Сложные и интересные задачи в собственных highload-проектах, работа с современным востребованным стеком
- Возможность предлагать идеи и развивать экспертизу в сфере AI и Big Data
- Обмен опытом на совместных синках с лидами экспертизы
- Возможность пощупать новые технологии и прокачать скиллы
- Карьерные перспективы в рамках компании и экосистемы Сбера
- Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
- СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо
- Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнеров экосистемы Сбера
- Бесплатная подписка СберПрайм+ с бонусами и скидками от Сбера и партнёров (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, МегаМаркет и т.д.)
- Скидка в СберСтрахование
- Корпоративная пенсионная программа
- Скидки на: онлайн изучение английского языка, посещение фитнес клуба World Сlass & UFC GYM
- Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки
- Для кандидатов с локацией в Москве доступен комфортный офис (МЦК / м. Кутузовская): оpen-space, кухня, кофемашина и корпоративный тренажерный зал
Присоединяйтесь к команде АБК!
