Оператор первой линии техподдержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор первой линии техподдержки

Описание вакансии

Tiss более 20 лет на рынке с географией работы от Хабаровска и Владивостока до Симферополя, более 20 городов с нами! Центр управления группой компаний г. Красноярск.

Tiss это поставка новых запчастей в Россию из Европы, Кореи, Китая, Японии! И крупнейший импортер запчастей из Японии.

Tiss это компания ориентированная на процессное управление с выделенным проектным отделом и внутренней командой штатных высоко-профессиональных программистов!

Tiss - команда профессионалов использующих инновационные технологии в управлении бизнесом.

В связи с расширением штата требуется "Оператор первой линии техподдержки "

Обязанности:

• Оперативная обработка сообщений в чатах и по корпоративному мессенджеру.
• Направление пользователя изучить определенную инструкцию и решить проблему самостоятельно
• Консультирование пользователей по инструкциям.
• Сбор информации и формирование задачи для 2-й линии технической поддержки.
• Наполнение внутренней базы знаний решений типовых обращений.

Требования:

• Уверенное владение ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание общаться и помогать людям.
• Умение донести информацию простыми словами.
• Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой.
• Можно без опыта - всему научим.

Условия:

• Интересные крупные проекты.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня в штат.
• Профессиональное обучение за счёт компании
• Заработная плата -рассматриваем ожидания кандидатов, корректируем после технического собеседования.
• Возможность удаленной работы
• График работы: 5/2.
• Техника для удалённой работы: ноутбук, мышка, наушники, сумка для ноутбука.