Вакансия: Team lead PHP/Golang в команду Клиентского опыта
Описание вакансии
Привет, я Сергей, unit lead команды "Клиентский опыт" в ЛентаОнлайн.
Основная миссия:
Команда Клиентского опыта фокусируется на улучшении взаимодействия пользователей с нашим продуктом, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.
В основе работы лежит анализ ключевых показателей удовлетворенности клиентов, таких как CSAT (Customer Satisfaction Score), CSI (Customer Satisfaction Index) и NPS (Net Promoter Score).
Задачи команды клиентского опыта:
- Разработка и поддержка пользовательских опросов: создание и интеграция инструментов для сбора обратной связи от пользователей, анализ результатов и внедрение улучшений на основе полученных данных.
- Идентификация и исправление ошибок интерфейса: выявление проблем в пользовательском интерфейсе, которые могут повлиять на удовлетворенность пользователей, и оперативное их устранение.
- Оптимизация пользовательского опыта: внедрение лучших практик UI/UX для повышения простоты и удобства использования продукта.
- Анализ пользовательских данных: мониторинг показателей для своевременного отлова и оперативного исправления проблем.
Находясь в составе крупного ритейлера, мы имеем возможность инвестировать в самые смелые идеи, что недоступно небольшим стартапам, развивая технические решения вместе с командой e-groccery 1.
Что предстоит делать:
- Разрабатывать и поддерживать нагруженную сервисную архитектуру
- Обеспечить работу с техдолгом, вынос сервисов
- Обеспечивать разработку новых фич
- Организовывать работу команды
- Вести найм и адаптацию людей в команду, выступать в роли ментора
Что для этого нужно:
- Иметь опыт на позиции лида от 3х лет
- Понимать и использовать современные подходы к разработке
- Знать сильные стороны и особенности языков php / go
- Иметь опыт оптимизации работы реляционных баз данных
- Уметь проектировать и реализовывать API
Будет плюсом:
- Опыт коммерческой разработки программного обеспечения на Golang от 6 мес.
- Опыт работы с gRPC, Prometheus, Grafana
- Знакомство с Linux, Docker, Kubernetes, CI/CD
Стек: PHP, Laravel, Kafka, RoadRunner Kubernetes, Golang. Работаем с требованиями в Confluence и Jira.
Что интересного будет с нами?
- Опыт участия в он-лайн проектах одной из лидирующих розничных сетей
- Суперские условия для всестороннего развития и воплощения идей
- Современные технологии и подходы
- Интересные и амбициозные задачи
- Старт-ап культура продуктовой команды
От нас - все для комфортной работы!
- Достойная зарплата, премии и бонусы
- Отличные офисы в Санкт-Петербурге и Москве или возможность работать из любой точки планеты
- Гибкое начало рабочего дня
- ДМС со стоматологией, программа ЛЮКС
- Корпоративная скидка на покупки в Лента и Лента Онлайн
- Программа Лента Забота
- Корпоративные скидки на фитнес, путешествия, обучение
