Специалист отельной поддержки (со знанием английского языка) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отельной поддержки (со знанием английского языка)

Описание вакансии

OneTwoTrip один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 9 млн человек наши клиенты.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и сейчас ищем специалиста отельной поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.

Основные задачи:

• Обрабатывать входящие обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании;
• Взаимодействовать с поставщиками (иностранные и российские компании) и напрямую с отелями для оперативного решения вопросов, связанных с бронированием;
• Помогать клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip;
• Своевременно предоставлять информацию клиентам по их заказам;
• Помогать клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий;

Что мы ожидаем от вас:

• Знание английского языка будет плюсом;

• Грамотная русская и английская письменная и устная речь;
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Искренний интерес к туризму;
• Клиентоориентированность и жизнерадостностью.

Мы предлагаем:

• Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки;
• Пятидневный график работы (09:00-18:00) или сменный график 2/2/3 (09.00-21.00);
• ДМС+Телемедицина, оформление, отпуск, больничный согласно ТК РФ;
• Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро Петроградская/Чкаловская;
• У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
• Разговорный онлайн-клуб английского языка, корпоративный онлайн и оффлайн спорт.

А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)