Консультант горячей линии удаленно (входящая линия, без продаж)

Вакансия: Консультант горячей линии удаленно (входящая линия, без продаж)

Описание вакансии

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 8 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду!

Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка.

Нашей компании на постоянную основу требуется Консультант горячей линии на ВХОДЯЩИЕ звонки (консультационная линия )

- БЕЗ ПРОДАЖ ;

- БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ;

Обязанности:

- Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт);

- Прием входящих сообщений в чатах (один продукт);

- Отвечать на возникающие вопросы клиентов;

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь
  Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
• Умение находить информацию для решения задач
  Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
• Готовность помогать клиентам
  Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
• Стремление к саморазвитию
  Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Условия:

- Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк;

- Оплата часа (диалог+ожидание):
- при офисном формате работы - от 230 руб. час при полноценной ставке, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

- возможны смены по 4 ч, 6 ч - ставка от 200 руб. в час;

- при удаленном формате работы - от 200 руб. час при полноценной ставке, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

- возможны смены по 4 ч, 6 ч - ставка от 18 0 руб. в час;

При работе в удаленном формате часовые промежутки с 6-8 и с 22-01 оплачиваются по ставке 230 рублей.

- Гибкий график работы: 5/2 (6-15, 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00, 16-01) или 2/2 (с 6-18, 7-19, 8-20, 9-21, 10-22, 11-23, 12-00, 13-01). Рабочее время выбирается самостоятельно;

- Оплачиваемое обучение за счет компании в течение 2 рабочих дней. Обязательное прохождение собеседования только в очном формате. Для работы в удаленном формате обязательно 5 рабочих смен отработать в офисном формате.