Менеджер по работе с обращениями (без продаж, входящая линия, звонки и чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с обращениями (без продаж, входящая линия, звонки и чаты)

Описание вакансии

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 7,5 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду!

Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка.

Клиентами Т Банка стали 40 млн человек по всей России. Он является третьим крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов.

Нашей компании на постоянную основу требуется Менеджер по работе с обращениями клиентов Т-Банка

- БЕЗ ПРОДАЖ ;

- БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ;

- РАБОТА ВОЗМОЖНА В ОФИСНОМ И В УДАЛЕННОМ ФОРМАТЕ .

Обязанности:

- Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт);

- Прием входящих сообщений в чатах (один продукт);

- Отвечать на возникающие вопросы клиентов;

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь
  Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
• Умение находить информацию для решения задач
  Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
• Готовность помогать клиентам
  Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
• Стремление к саморазвитию
  Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Условия:

- Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк;

- Оплата часа (диалог+ожидание) - от 230 руб. час, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

- Гибкий график работы: 5/2 (с 6-15, 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00, 16-01) или 2/2 (с 6-18, 7-19, 8-20, 9-21, 10-22, 11-23, 12-00, 13-01). Рабочее время выбирается самостоятельно и согласовывается с Руководителем.

- При графике 5/2 возможны подработки от 4-х часов в день (стоимость часа в линии (диалог+ожидание) составит 200 р. час);

- Оплачиваемое обучение за счет компании в течение 2 рабочих дней.