25 декабря 2024
Mellow от Solar Staff инновационный сервис для бизнеса в США, Великобритании и Европе. Наша цель сделать проектную занятость общепринятой нормой, равноправной альтернативой классическим трудовым отношениям. Для этого мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. А проектным сотрудникам освоиться со своей ролью.
Сейчас мы ищем менеджера поддержки, готового прийти на помощь нашим клиентам.
Основные задачи:
Помогать корпоративным клиентам решать проблемы, консультировать по вопросам работы платформы (в основном чаты);
Собирать обратную связь о продукте и фиксировать пожелания клиентов;
Взаимодействовать с другими отделами компании, эскалируя запросы при необходимости;
Обновлять и дополнять Базу знаний.
Требования:
Вы обладаете эмпатией, умеете слушать и находить решения для клиентов;
Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года;
Английский B2 и выше (устный и письменный);
Будет плюсом:
Владение испанским или португальским языками на разговорном уровне; знание других ин. языков будет преимуществом;
Опыт работы в Intercom, Jira, Confluence;
Опыт работы в fintech B2B;
Опыт работы в англоязычной поддержке;
Опыт написания Базы Знаний или другого текстового контента.
Условия: