Вакансия: Координатор/Руководитель дежурной смены удаленно (в Банк)
Описание вакансии
Обязанности:
Контроль за работой ночных операторов текущей дежурной смены EOB (End of Business);
Обеспечение вывода новых сотрудников в дежурную смену (обучение, оценка результатов);
Выполнение операционного процесса End of Business, обеспечивающего своевременную (строго в соответствии с SLA, где применимо) готовность систем и данных к началу следующего бизнес-дня (FlexCube, PaymentHUB, Siebel, DWH, BarsGL, АРМ КБР-Н, АРМ СПФС, и т.д);
Обеспечение качества предоставления ИТ-услуг (работы различных ИТ-систем и сервисов) как в дневное время, так и период ограниченной ИТ-поддержки в ночное время/выходные/праздничные дни;
Анализ и понимание возможного влияния/последствий сбоев на доступность систем Банка для внутренних пользователей и клиентов;
Требования:
Высшее техническое образование;
Опыт работы не менее 3-х лет в области информационных технологий с опытом поддержки приложений/инфраструктуры;
Продвинутые знания по серверному оборудованию, компьютерным сетям, коммуникационным интерфейсам и протоколам. Имеющий навыки построения эффективной коммуникации с пользователями и партнёрами организации;
Будет плюсом: владеющий английским языком на уровне, позволяющем успешно коммуницировать с англоговорящей технической поддержкой.
Условия:
Интересная работа в Крупнейшем банке;
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков);
Белая заработная плата: фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами);
