Вакансия: Менеджер по заботе удалённо (автопрокат)
Описание вакансии
Команда Pavlov - 1 в Калининградской области в сфере клиентоориентированного и эмоционального гостеприимства.
Несколько фактов о нас:
- На рынке 3 года
- Каждый год мы прирастаем минимум на 110%
- В нашей сети уже больше 80 уникальных апартаментов с оценкой 5*
- В нашем гараже уже более 100 крутейших автомобилей для того, чтобы сделать отдых наших клиентов незабываемым и эмоциональным (Tesla, BMW, Mercedes, Mustang и множество других кабриолетов)
В этом сезоне мы сделали отдых в Калининградской области незабываемым и комфортным для 16000 гостей города
Наш успех - это результат вовлеченной работы нашего вдохновляющего руководителя и нашей сильной команды. Мы уже поставили для себя мощные цели на 2024 год, среди них вырасти до 100 апартаментов, пополнить автопарк новыми автомобилями и самое главное - продолжать делать отдых Гостей эмоциональным и комфортным. Для достижения наших целей, в нашей команде появилось место для тебя, будущий Менеджер по заботе в автопрокат!
Вы наш кандидат, если вы:
- Ответственны и внимательны;
- Коммуникабельны;
- Умеете работать в режиме многозадачности;
- Владеете ПК на уровне любителя;
- Любите и разбираетесь в автомобилях.
Основные обязанности:
- Встреча всех гостей в офисе компании, первичная консультация гостя с последующей выдачей автомобиля;
- Отслеживание скоростного режима сданных автомобилей и обзвон гостей при нарушении скоростного режима;
- Отслеживание штрафов полученных клиентами в ходе аренды , решение вопроса по оплате штрафа клиентом, либо получение от клиента средств на оплату штрафа;
- Выдача/приёмка авто в главном офисе проката;
- Оказывать поддержку действующим клиентам по телефону ( не продажи ). Примеры вопросов: Как подключится к Bluetooth, Какое топливо заправлять, Загорелась ошибка, что делать, продление аренды, где сдать авто (замена адреса и тд), поломка авто , дтп , пробил колесо и тд. На все вопросы мы расскажем что отвечать, каков регламент действий и т.п;
- Работа с кассой приём платежей за аренду;
- Собирать обратную связь от действующих клиентов и напоминать оставлять отзыв по работе нашей компании;
- Общаться с клиентами в почте, мессенджерах, соц. сетях, CRM.
Условия:
Конкурентоспособная заработная плата, состоящая из оклада и премий;
Формат работы - удалённо (home-office)!
Постоянное обучение. Тренинги, семинары и курсы оплачиваемые компанией;
Подробное введение в должность. Ознакомление со всеми инструкциями и регламентами;
Карьерный рост. Возможность вырасти до руководителя отдела;
Корпоративная культура. Множество мероприятий с Вашим участием;
Сильный и дружный коллектив.
Станьте частью команды PAVLOV GROUP !
Наша компания это не просто работа, а возможность развиваться, обучаться новому и реализовывать свои амбиции в окружении единомышленников. Мы ценим каждого сотрудника и стремимся к общим целям.
