Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов
Описание вакансии
Балтийский лизинг одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более 30 лет: компания представлена 80 филиалами по всей стране, сегодня в штате более 1300 сотрудников. Основная сфера деятельности предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.
Приглашаем в нашу команду Контакт-центра Специалиста отдела поддержки клиентов
Мы будем рады видеть в своей команде сильных, успешных специалистов, которым интересно развитие в финансовой сфере.
Станьте лицом нашей Компании-лидере рынка лизинговых услуг!
Мы предлагаем:
- Работа в крупной и стабильной компании, официальное оформление с первого дня работы, соблюдение ТК и "белую" заработную плату
- Достойный доход, состоящий из оклада и ежемесячной премии
- Работа по графике 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск. времени
- Дополнительное медицинское страхование после испытательного срока
- Система наставничества и корпоративного обучения
- Возможность профессионального роста
- Рабочее оборудование предоставляется
В Ваши обязанности будет входить:
- Обработка входящих обращений со всех коммуникационных источников (входящий звонок, обращение с сайта, мессенджеры и т.п.)
- Оформление обращений клиентов в рабочих системах/ программах в соответствии с установленными правилами/ регламентами/ алгоритмами
- Предоставление консультационных услуг в рамках установленных полномочий
- Организация целевого перевода звонков и передачи обращений в соответствии с действующей маршрутизацией
- Оказание поддержки клиентам компании и третьим лицам
- Оказание поддержки клиентам компании в рамках функционала Личного кабинета
- Оформление претензионных обращений
- Проведение клиентских исследований
Наши требования:
-
Образование: среднее-специальное/ высшее
-
Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати
-
Умение работать с CRM-системами
- Грамотная речь и умение слушать собеседника
- Стрессоустойчивость и доброжелательность
- Умение работать в режиме многозадачности
- Скоростной стабильный интернет, нечастные случаи отключения электричества
- Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом
- Наличие рабочего пространства, тихая домашняя остановка
#удаленная работа #оператор call-центра #колл-центр #консультант #без опыта
