Специалист отдела поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов

Описание вакансии

Балтийский лизинг одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более 30 лет: компания представлена 80 филиалами по всей стране, сегодня в штате более 1300 сотрудников. Основная сфера деятельности предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

Приглашаем в нашу команду Контакт-центра Специалиста отдела поддержки клиентов

Мы будем рады видеть в своей команде сильных, успешных специалистов, которым интересно развитие в финансовой сфере.

Станьте лицом нашей Компании-лидере рынка лизинговых услуг!

Мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной компании, официальное оформление с первого дня работы, соблюдение ТК и "белую" заработную плату
• Работа по графике 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск. времени
• Дополнительное медицинское страхование после испытательного срока
• Система наставничества и корпоративного обучения
• Возможность профессионального роста
• Рабочее оборудование предоставляется

В Ваши обязанности будет входить:

• Обработка входящих обращений со всех коммуникационных источников (входящий звонок, обращение с сайта, мессенджеры и т.п.)
• Оформление обращений клиентов в рабочих системах/ программах в соответствии с установленными правилами/ регламентами/ алгоритмами
• Предоставление консультационных услуг в рамках установленных полномочий
• Организация целевого перевода звонков и передачи обращений в соответствии с действующей маршрутизацией
• Оказание поддержки клиентам компании и третьим лицам
• Оказание поддержки клиентам компании в рамках функционала Личного кабинета
• Оформление претензионных обращений
• Проведение клиентских исследований

Наши требования:

• Образование: среднее-специальное/ высшее

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати

• Умение работать с CRM-системами

• Грамотная речь и умение слушать собеседника
• Стрессоустойчивость и доброжелательность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Скоростной стабильный интернет, нечастные случаи отключения электричества
• Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом
• Наличие рабочего пространства, тихая домашняя остановка

#удаленная работа #оператор call-центра #колл-центр #консультант #без опыта