Специалист по работе с претензиями (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с претензиями

Описание вакансии

t3 ACADEMY открывает новое направление: онлайн-академию по разработке программного обеспечения и организации работы в IT-сфере.

Мы ищем опытных специалистов, которые будут работать с нашими клиентами, отрабатывать возражения и помогать с решением возникших проблем.

Требования:

- Умение работать с клиентами, решать проблемы, обрабатывать жалобы и уметь устанавливать доверительные отношения с клиентами;

- Умение анализировать данные и ситуации, чтобы предоставлять качественную поддержку;

- Хорошие коммуникативные навыки. Умение ясно выражать свои мысли, слушать и понимать потребности клиентов, а также решать возникающие проблемы;

- Уверенный пользователь ПК;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Опыт работы с удержанием или возвратами;

- Знание что такое KPI, работа в CRM (АМО, Битрикс, 1С, Геткурс), гугл документы, телефония;

- Высокий уровень эмпатии, клиентоориентированности, иметь цель - оставить клиента довольным.

Мы предлагаем:

График 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск

Ставка 230руб/час + KPI 20000руб.

Прозрачная система мотивации.

Оформление по договору услуг с первого дня работы.

Обучение в течение 3-х рабочих дней, оплачивается!

Мы вечный стартап, поэтому карьерный рост при хороших показателях и вовлеченности обеспечен.

Откликайся! Мы не будем направлять тебе анкету, а сразу свяжемся чтобы провести короткое интервью и пригласить на собеседование!