Support инженер (удаленная работа)

Вакансия: Support инженер

Описание вакансии

Ищем Support инженера в ведущий российский сервис-оператор рассылки SMS сообщений для крупного бизнеса (до 1 млн SMS в сутки). Обеспечиваем сервис для ведущих российских банков и страховых.

Ищем инженера на удаленную работу в графике 1/3 (сутки через трое) с перспективами перехода в график 5/2 и развитии в другие ИТ направления (разработка, DevOps)

Что делать:

- Решение технических заявок клиентов (юр.лица) в случае возникновения у них каких-либо внештатных ситуаций в ходе пользования сервисами ;

- Взаимодействие с техническими департаментами сотовых операторов в ходе решения заявок (анализ и решение спорных ситуаций, обработка жалоб пользователей сервисов и т.д.);

- Взаимодействие с разработчиками компании в рамках работ по технической поддержке клиентов.

Что надо уметь:

- Опыт работы с командной строкой Linux;

- Базовое понимание сетевых технологий (модель OSI, протоколы, etc);

- Знание SQL на уровне простых запросов;

Будет плюсом, но совсем не обязательно:

- Базовые навыки английского языка;

- Опыт работы в телеком.

Что предлагаем:

- Удаленная работа в сменном графике 1/3 (сутки через трое). Полная оплата. На время обучения график 5/2 (обучение 1 месяц) офис в г. Москва;

- Оформление по ТК: белая заработная плата, полностью оплачиваемый отпуск и больничный;

- Перспективы профессионального роста в разработку ПО и DevOps (несколько ребят в компании именно так и выросли из технической поддержки);

- Интересные задачи в высоконагруженном проекте, адекватное руководство, отсутствие бюрократии, отсутствие текучки.