Аккаунт-менеджер в Platrum (крупные и VIP клиенты) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер в Platrum (крупные и VIP клиенты)

Описание вакансии

Мы являемся авторами и разработчиками сервиса Roistat, а также многих других IT-продуктов.
Один из них - Platrum. Этот сервис упрощает и систематизирует управление и организацию работы бизнеса. У команды все под рукой, у руководителя - все под контролем! Есть куча крутых и удобных инструментов, которые оптимизируют трудовые затраты, делая работу удобнее.

Сейчас в команду Platrum мы ищем Аккаунт-менеджера, который поможет нам выстраивать качественные и долгосрочные отношения с нашими крупными клиентами.

Задачи:

• Cопровождать действующих крупных и VIP-клиентов;
• Помогать клиентам в работе с сервисом, проводить презентации по продукту;
• Передавать информацию об ошибках и багах, с которыми сталкивается клиент и контролировать их решение;
• Контролировать своевременность оплаты, работать со счетами;
• Влиять на сокращение оттока клиентов.

Ты точно вольешься в команду, если у тебя есть:

• Опыт работы в сопровождении клиентов от 2х лет;
• Опыт работы с SaaS-сервисом (будет большим преимуществом);
• Умение пользоваться поиском информации, как в открытых, так и внутренних источниках;
• Навык проведения презентаций и отработки возражений;
• Высокий уровень эмпатии и обучаемости.

Мы ценим работу сотрудников, поэтому предоставляем хорошие условия работы:

• Понятный график работ без задержек и работы в выходные и праздники (с ПН по ПТ);
• Гибкое начало рабочего дня - 9:00-18:00 или 10:00-19:00;
• Полностью официальное оформление с белой зп, всеми отпусками и больничными;
• Удаленный формат работы ;
• Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (бонусы за прочтение проф литературы, оплата доп курсов);
• Понятная система мотивации (оклад + KPI);
• Есть возможность роста в компании как вширь, так и ввысь.