Специалист поддержки пользователей (чат/голос) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей (чат/голос)

Описание вакансии

Мы ищем сотрудника для удаленной работы.

Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Помогать пользователям при обращении на входящую линию поддержки
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
• Работать с высоким потоком обращений
• Регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
• Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате;
• Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
• Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
• Грамотно говоришь и пишешь;
• Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах
• Хочешь развиваться и расти внутри компании;

Мы предлагаем:

• Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата (основная часть + премия) и четкие критерии получения премии. Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;

• Заботимся о здоровье: расширенный ДМС со стоматологией, психологом и полным чек-апом через 6 месяцев работы и приложение для занятий спортом;

• График: 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. ИЛИ 2/2 12-часовой рабочий день

• Удаленный формат работы;

• Держим фокус на развитии: у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучения, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии;

• Общаемся и ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

• Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!