Администратор салона красоты (удаленно)

Вакансия: Администратор салона красоты (удаленно)

Описание вакансии

МАСТЕРА КРАСОТЫ это сеть из 4 салонов полного цикла.

Мы стабильная и эффективно развивающаяся компания, которая гордится высоким качеством услуг и сервисом. За 10-ть лет мы выросли в несколько раз и стали лучшими салонами красоты в районах, где расположены. Имеем высокий уровень лояльности гостей и максимальную возвратность, благодаря качественной и скрупулезной работе всей команды, которой мы очень дорожим!

Сейчас мы находимся в поиске УДАЛЕННОГО АДМИНИСТРАТОРА в ОТДЕЛ ЗАБОТЫ о наших клиентах, знающего на практике, что такое высокий клиентский сервис и имеющего желание расти и влиять на работу салона!

У НАС ДЛЯ ВАС:
- полностью удалённая работа БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ.
- дружелюбная команда профессионалов, с отзывчивым и лояльным руководством;
- оплата за смену 3000 руб.;
- стабильная заработная плата, без задержек, 2 раза в месяц;
- сменный график работы (2/2 или альтернативный по договоренности с коллегой) с 09.00 до 21.00;
- вводное обучение с последующей поддержкой;
- выстроенная автоматизированная система работы;
- готовые скрипты на которые вы сможете опираться в общении с клиентами;
- развитая корпоративная культура;
- скидки 50 % для сотрудников на все услуги и товары, представленные в салонах;
- оформление по ТК РФ;
- интересные задачи и возможность карьерного роста;

ВАШ РАБОЧИЙ ДЕНЬ:
- 95% времени - общение в чатах с клиентами: консультирование и запись на услуги, отмена/перенос записей;
- работа с отзывами на сайте сети, в Яндекс, Google, 2GIS, VK;
- общение с клиентами по интересующим их вопросам (2-5 звонков в день);
- оценка звонков администраторов по чек-листу;
- работа с рекламациями и возражениями;
- заполнение отчетов;

КАКИМ МЫ ВИДИМ БУДУЩЕГО КОЛЛЕГУ:
- имеет образование средне-специальное/высшее;
- имеет опыт работы администратором в сфере услуг/в call-центре/менеджером по работе с клиентами;
- любит общаться с людьми, особенно в формате переписки, владеет грамотной письменной и устной речью;
- в меру эмпатичный, возможно увлекается психологией, клиентоориентирован и тактичен, старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту и умеет решать конфликтные ситуации;
- дружелюбен, жизнерадостен, оптимистичен, имеет активную жизненную позицию;
- настроен на долгосрочное сотрудничество, хочет работать и развиваться в сильной команде;
- стрессоустойчив, умеет работать в режиме многозадачности;
- имеет компьютер, гарнитуру, качественное интернет-соединение;
- является уверенным пользователем ПК, имеет опыт в CRM системах;
- ответственен, честен, внимателен, усидчив.

Не подработка, приветствуем кандидатов, желающих иметь постоянное место работы, нам важно, чтобы наш будущий коллега находил время для работы и отдыха.

Мы ждём ВАС в нашу команду!