Менеджер Отдела заботы (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер Отдела заботы

Описание вакансии

Менеджер Отдел заботы
Здравствуйте, уважаемые кандидаты!

Меня зовут Наталия Сергеева. Я совладелец компании UraganAPART. Наша компания занимается краткосрочной арендой квартир комфорт класса в г. Москва.

На протяжении 3,5 лет мы тщательно строим компанию и создаём для наших гостей уютное пространство, где есть все необходимое для комфортной жизни и просто приятного отдыха

На сегодняшний момент UraganAPART - это:

• 20 квартир в управлении
• более 2500 довольных клиентов
• растущий и развивающийся бизнес
• амбициозная и дружная команда

Сейчас мы ищем ответственного и инициативного помощника из Москвы, который сможет в разумные сроки перенять наш опыт в сфере обеспечения бесперебойного функционирования квартир и сервиса, и дорасти до руководителя отдела заботы. Я, как наставник, буду всячески поддерживать твой карьерный рост при условии, что ты будешь максимально вкладываться в работу.

Что ты получишь, работая с нами:

• бОльшая часть работы не выходя из дома, свобода в планировании своего рабочего времени (сам сможешь понимать, когда тебе нужно выполнить задачи выездного плана)
• обучение, наставничество и внедрение во все процессы отдела на периоде адаптации
• прокачаешь свои навыки в тайм-менеджменте
• возможность прохождения топовых курсов по ведению бизнеса, систематизации и т.д. за счет компании (при необходимости)
• достойная оплата труда два раза в месяц
• станешь частью дружной и амбициозной команды
• адекватное и заинтересованное в твоём успехе руководство
• премии по итогам работы

Главный результат твоей работы быть правой рукой нашего старшего администратора (ответственного на данный момент за эту часть работы), помогать нам в закрытии всевозможных вопросов, которые возникают в отделе заботы, систематизировать и оптимизировать работу.

Что нужно делать:

• решать вопросы, которые возникают внутри отдела в части организации комфортного проживания на квартирах (чтобы всегда было чистое белье, всегда были в наличии расходники, всё исправно работало)
• координировать работу персонала и контроль рабочего процесса через чаты в мессенджерах и отчеты (горничные, мастера, водители)
• проводить обучения для младшего персонала (по необходимости) и оптимизировать их рабочий процесс
• составлять расписание рабочих смен персонала
• организация закупа предметов обихода для обслуживания квартир

• при необходимости поехать на квартиру и оценить хозяйским взглядом состояние квартиры или провести очное собрание ( 80% работы удалённо из дома ), создать фото-видеоинструкции

• (опционально, по желанию и возможности) работа по улучшению сервиса для гостей, создание креативного контента для соц.сетей

Мы сработаемся, если ты:

• настойчивый и энергичный
• системный, умеешь администрировать процессами
• говоришь решениями, а не проблемами
• проявляешь инициативу и предлагаешь свои решения/идеи
• спокойно работаешь в режиме многозадачности с разноплановыми задачами и не боишься новых, с которыми раньше не сталкивался
• не перекладываешь ответственность на других людей и отвечаешь за результат своей работы
• работаешь на результат (есть понимание, что польза, которую ты принесешь компании равна количеству твоей заработной платы)
• внимательно относишься к просьбам людей, ни одна задача не будет тобой проигнорирована или забыта
• не боишься общаться с людьми, легко общаешься лично и по телефону (ты будешь нашими руками и нашим лицом!)
• умеешь работать с яндекс-инструментами (документы, таблицы, диск), ранее был гугл :D

Условия работы:

• опыт работы в данной сфере не обязателен, главное твоё стремление и желание научиться работать!
• опыт управления и администрирования сотрудниками будет твоим преимуществом
• рабочий день в основном с 11:00-16:00 (быть на связи с 9:00 до 22:00)
• выходные плавающие (или по договоренности)
• своевременная оплата труда 2 раза в месяц

Адаптация и обучение длится 2 недели, заработная плата на период адаптации будет составлять 5000 рублей. После успешного прохождения адаптационного периода заработная плата составит 30 000 рублей с дальнейшей перспективой роста в ближайшие месяцы. Все зависит от скорости усвоения информации. После освоения основного функционала прибавятся показатели ценностью до 25тыс плюсом. Так же будет с ростом доп.функций перспектива роста зп до 100тыс к концу первого года работы (заместитель ген.дира по отделу заботы)

Тебе предстоит несколько этапов отбора:

1. Заполнить анкету
2. Выполнить тестовое задание
3. Пройти финальное собеседование

P. S. если прямо сейчас чувствуешь отклик в сердце - отправляй резюме с пометкой: " Хочу в команду " в сопроводительном письме