Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: з.п. не указана
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Старший менеджер отдела контроля качества (QC) со знанием английского языка
Описание вакансии
Обязанности:
Организация работы сотрудников контроля качества различных проектов (Customer Support, Telemarketing и др.), численность команды от 15 человек. Распределение задач, контроль выполнения и эффективности работы.
Повышение эффективности работы сотрудников QC-отдела.
Взаимодействие с отделом обучения для повышения квалификации операторов и руководителей подразделений.
Контроль за соблюдением регламентов и стандартов компании.
Проведение калибровочных сессий с различными департаментами.
Развитие QC специалистов: обучение, разработка тестирований, создание индивидуальных планов развития.
Адаптация новых сотрудников подразделения.
Требования:
Опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1,5 лет или опыт работы тимлидером с функциями контроля качества.
Опыт управления командой (в роли старшего специалиста).