Старший менеджер отдела контроля качества (QC) со знанием английского языка (удаленная работа)

17 декабря 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Старший менеджер отдела контроля качества (QC) со знанием английского языка

Описание вакансии

Обязанности:

  • Организация работы сотрудников контроля качества различных проектов (Customer Support, Telemarketing и др.), численность команды от 15 человек. Распределение задач, контроль выполнения и эффективности работы.
  • Повышение эффективности работы сотрудников QC-отдела.
  • Взаимодействие с отделом обучения для повышения квалификации операторов и руководителей подразделений.
  • Контроль за соблюдением регламентов и стандартов компании.
  • Проведение калибровочных сессий с различными департаментами.
  • Развитие QC специалистов: обучение, разработка тестирований, создание индивидуальных планов развития.
  • Адаптация новых сотрудников подразделения.

Требования:

  • Опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1,5 лет или опыт работы тимлидером с функциями контроля качества.
  • Опыт управления командой (в роли старшего специалиста).
  • Уверенное владение ПК и программами MS Office.
  • Усидчивость, внимательность, ответственность, инициативность.
  • Отличные коммуникативные навыки (устная и письменная речь).
  • Английский язык на уровне от B2!!! (необходимо проводить калибровочные сессии и обучение на английском языке).

Условия:

  • Заработная плата от 80 000 руб.
  • График работы: пн-пт, с 09:00 до 18:00.
  • Международная дружная команда, обмен опытом и участие в решении бизнес кейсов.
  • Возможности для личностного и карьерного роста в динамично развивающейся компании.
  • Полностью удаленный формат работы.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!