Старший менеджер отдела контроля качества (QC) со знанием английского языка (удаленная работа)

Вакансия: Старший менеджер отдела контроля качества (QC) со знанием английского языка

Описание вакансии

Обязанности:

• Организация работы сотрудников контроля качества различных проектов (Customer Support, Telemarketing и др.), численность команды от 15 человек. Распределение задач, контроль выполнения и эффективности работы.
• Повышение эффективности работы сотрудников QC-отдела.
• Взаимодействие с отделом обучения для повышения квалификации операторов и руководителей подразделений.
• Контроль за соблюдением регламентов и стандартов компании.
• Проведение калибровочных сессий с различными департаментами.
• Развитие QC специалистов: обучение, разработка тестирований, создание индивидуальных планов развития.
• Адаптация новых сотрудников подразделения.

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1,5 лет или опыт работы тимлидером с функциями контроля качества.
• Опыт управления командой (в роли старшего специалиста).
• Уверенное владение ПК и программами MS Office.
• Усидчивость, внимательность, ответственность, инициативность.
• Отличные коммуникативные навыки (устная и письменная речь).
• Английский язык на уровне от B2!!! (необходимо проводить калибровочные сессии и обучение на английском языке).

Условия:

• Заработная плата от 80 000 руб.
• График работы: пн-пт, с 09:00 до 18:00.
• Международная дружная команда, обмен опытом и участие в решении бизнес кейсов.
• Возможности для личностного и карьерного роста в динамично развивающейся компании.
• Полностью удаленный формат работы.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!