Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Что нужно делать :

• Техническая поддержка пользователей внутренних информационных систем

• Решение проблем, связанных с некорректным функционированием систем

• Выявлять и заводить найденные баги в баг-трекер

• Эскалация и заведение задач на разработчиков и иных ответственных лиц в соответствии с зонами ответственности

• Взаимодействие с командой, по вопросам исправления выявленных проблем и доработки поддерживаемых систем

• Написание документации

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование

• Опыт работы в ТП (вторая линия) от 1 года

• Умение работать с системами учета заявок (Service Desk)

• Знание SQL, умение составлять запросы средней сложности

• Умение анализировать, находить источник проблемы

• Умение работать с таск-трекерами

• Умение работать с логами

Будет преимуществом:

• Знание инвестиционного бизнеса

Что вы получите, присоединившись к нам:

• Уверенность: официальное оформление с первого дня; оплата переработок (в случае необходимости); дополнительные специальные условия
• Прозрачность: уровень дохода в рынке , согласно Вашей квалификации; грейдирование; стимулирующие и компенсационные выплаты
• Развитие: возможность внешнего обучения; участие в новых проектах компании
• Комфорт: формат работы в зависимости от вакансии гибрид или офис; корпоративный ноутбук; полностью оборудованные рабочие места, несколько мониторов, дополнительный софт
• Престиж: более 13 лет на рынке; востребованные продукты в различных сегментах рынка; внедрение современных техник и методов работы
• Релокационный пакет (в зависимости от вакансии): релокация в теплые края , где можно не только работать, но и отдыхать; оплата билетов к месту релокации для сотрудника и членов семьи (супруги, дети, животные); помощь в поиске жилья и оплата услуг риелтора; специальные условия по страхованию; дополнительные выплаты на детей

А еще у нас амбициозные задачи и динамичный ритм дня. Наши сотрудники ходят на работу с удовольствием.

Даже по понедельникам:)

Станьте частью нашей команды!