Вакансия: Менеджер корректировок на удаленную работу
В пpоект пoмoщи с куpсовыми и дипломами тpебуeтся мeнeджep пo pаботe c тeкущими зaкaзчиками.
График paбoты 5х2, 09-18 (время мocкoвcкoе). Удaлeннaя рабoта. Бeз cовмeщения c дpугой занятоcтью в рaбoчeе вpемя.
Быстpo читаeтe, быстро пeчатaетe, любитe общeние с людьми, cпокойно чувcтвуете себя в процессе решения не однозначных ситуаций, любите порядок во всем?
Остальному мы научим.
Обязанности:
Ваша работа будет заключаться в ведении процесса корректировки заказа: когда клиент сдал готовую работу, педагог вернул её на доработки, нужно их проанализировать и передать автору на исправления.
Вносить корректировки за автора не нужно.
Автор правит все самостоятельно.
Ваша цель:
свести к минимуму повторение одних и тех же замечаний у автора посредством обсуждения причинно-следственных связей.
При повторении замечаний изучить причины, почему прежние замечания не учтены, деликатно, но настойчиво помочь автору улучшить свои навыки (внимательности, владения ворд).
Работа для любознательных личностей, понимающих мотивы людей. Что злость клиента это лишь проявление его страха.
Успокоить и выслушать клиента, защитить позицию автора (автор помогает вам, отвечая на все вопросы клиента через вас), успокоить и выслушать автора, передать его пояснения клиенту. Важно быть внимательным, читать вдумчиво, поэтому вы вместе с откликом на вакансию напишите слово спасатель.
Вы с интересом относитесь к новым знаниям, любопытны?
Цель: привести к консенсусу ситуацию так, чтоб все остались довольны и не написали нам негативный отзыв.
Коллектив у нас хороший, интеллигентный. Наши клиенты бывают разными. Кто-то очень милый. А некоторые находятся в панике, что им дали корректировки. Таких нужно стабилизировать добрым словом, либо отстоять наши границы, если нет возможности внести корректировки (клиент до начала сотрудничества получает правила работы, но все же может просить сделать что-то срочно).
Свежая вакансия подойдёт и тем, кто ранее работал на позиции: специалист технической поддержки, координатор, менеджер проекта, оператор поддержки.
График 5х2, Пн-Пт, онлайн, 09-18 по Московскому времени (08-17 тоже можно работать).
Если вы также, как мы, имеете грамотную письменная речь, стрессоустойчивы и любите помогать людям, решать их проблемы, чтоб они вам были благодарны за спасение жизни, тогда мы ждем вашего отклика!
Требуется менеджер корректировок на удаленную работу
