19 декабря 2024
Naumen Contact Center решение для современных контактных центров уровня Enterprise, содержащее все необходимое для организации контакт-центра. За 20 лет мы накопили экспертизу, которая помогает работать наравне с зарубежными лидерами. Рост оборота по продукту составляет от 20 до 50% в год. Уже сеи час в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслеи рынка: банки, ритеи л, энергетика. В ближаи шем будущем количество таких клиентов будет только расти.
Мы развиваем экосистему продуктов для крупного бизнеса, которая помогает строить передовой клиентский сервис и управлять клиентским опытом. Комьюнити ЛПР продукта Naumen Contact Center объединит руководителей клиентского сервиса и станет инструментом account based маркетинга.
Продуктовый маркетолог будет создавать и развивать профильное сообщество, придумывать и реализовывать концепции мероприятий и повестки живых встреч.
работать над созданием, доработкой концепции и позиционирования сообщества для ЛПР;
привлекать членов сообщества из целевых компаний;
продумать формат и продюсировать онлайн и оффлайн-активности:
проработать программы, искать спикеров, организовать мероприятия, создавать контент для мероприятий лендинги, презентации;
управлять контентом вокруг сообщества от Telegram-канала до PR-публикаций;
взаимодействие с внутренним event - отделом по вопросам подготовки и проведения мероприятий;
в перспективе возможно будет вести продвижение консалтинговых продуктов для клиентского сервиса и клиентского опыта.
опыт организации и продюсирования b2b-мероприятий от концепта до организации от двух лет;
навыки работы с контентом: умеете писать в разных стилях, структурировать информацию, расставлять акценты, управлять смыслами;
готовность к нетворкингу и переговорам: вам нужно будет общаться с участниками сообществ, привлекать спикеров и новых членов;
готовность погружаться в новые предметные области. В нашем случае в область клиентского сервиса в крупных компаниях: от болей, задач и KPI до инструментов, технологий и трендов.
опыт создания коммьюнити;
опыт в сфере b2b-маркетинга или маркетинга ИТ - продуктов;
опыт организации и продюсирования b2b - мероприятий от концепта от организации.