Специалист техподдержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист техподдержки

Описание вакансии

Привет!

Мы ищем специалиста технической поддержки , который станет надежной опорой для нашей команды и поможет оперативно решать задачи, связанные с поддержкой наших продуктов и сервисов.

Если ты готов брать на себя ответственность, помогать пользователям и обеспечивать стабильную работу систем, ждем тебя в нашей команде!

График работы 2 2 с 21:00 до 9:00 МСК.

Что ты будешь делать:

• Поддерживать внутренних и внешних заказчиков, обрабатывая их запросы.
• Создавать учетные записи, выдавать доступы и эскалировать задачи в нужные отделы.
• Ежедневно взаимодействовать с DevOps и командой разработки.
• Отслеживать состояние прода (Grafana) и доменных имен, оперативно реагируя на изменения.
• Участвовать в кросс-командных коммуникациях и помогать решать критические инциденты.
• Работать с технической документацией: создавать и обновлять инструкции.

Мы ищем тебя, если ты:

• Уже имеешь опыт работы на аналогичной позиции.
• Знаком с продуктами Atlassian (Jira, Confluence) или их аналогами.
• Умеешь работать с таблицами и техническими документами.
• Понимаешь основные принципы бизнес-процессов.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Grafana или аналогичными инструментами.
• Знание аналитических продуктов, например, Microsoft Clarity.
• Понимание принципов работы телефонии (префиксы, транки).
• Английский язык на уровне B1.

Что мы предлагаем:

• Достойная зарплата , которая будет обсуждаться на собеседовании в зависимости от твоего опыта и уровня.
• Профессиональный рост : ты будешь работать в команде экспертов, готовых делиться опытом и помогать развиваться. Мы ценим инициативность, поэтому любые твои идеи будут услышаны и могут быть реализованы.
• Интересные проекты : работа с уникальными продуктами, которые помогут тебе раскрыть свои таланты.
• Динамичная атмосфера : ты станешь частью компании, которая активно развивается и покоряет новые вершины. У нас никогда не бывает скучно!
• Поддержка и комфорт : дружная команда профессионалов, которые помогут освоиться, ответят на все вопросы и вдохновят на новые свершения.
• Гибкость : возможность работать удаленно из любой точки мира.
• Развитие навыков : доступ к обучающим материалам, мастер-классам и мероприятиям для роста профессиональных компетенций.
• Подарки и бонусы : поощрения за вклад в успех команды и крутые корпоративные мероприятия.