Специалист чат-поддержки (в онлайн школу)

Вакансия: Специалист чат-поддержки (в онлайн школу)

Описание вакансии

Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ.

Мы:

• No 5 в рейтинге крупнейших EdTech-компаний в ДПО (Smart Ranking 2022)
• ТОП-5 рейтинга по качеству организации обучения в сегменте ДПО

Один из принципов нашей компании человекоцентричность .
Мы за командную игру, где каждый несет личную ответственность
за общее дело, а успех достигается только упорным трудом и слаженной работой всех участников.

В данный момент мы ищем Специалиста чат-поддержки, который будет помогать текущим студентам школ.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать действующим клиентам: помогать разобраться в работе платформы, организации курсов;

• Прислушиваться к запросам, передавать фидбэк, чтобы делать сервис лучше;

• Разбираться в новых процессах;

• Неравнодушно относиться к своему делу и искренне хотеть помочь нашим студентам.

Что для нас важно:

• Ты грамотно пишешь и говоришь. Знаешь, как проверить тся/ться ;

• Хочешь и умеешь докапываться до сути;

• Имеешь опыт работы в поддержке от 1 года.

Что мы предлагаем:

• График на период обучения ( 2 недели ) 5/2, после - 2/2 с 10:00 до 22:00;

• отпуск 28 дней + 3 day-off в год после 3-х месяцев работы за счет компании;
• полная удаленка или гибрид или посещение офиса. Вы можете работать из любой точки мира, а можете выбрать работу в офисе (иногда или каждый день) в центре Москвы - у нас прекрасный офис на Павелецкой;
• возможность профессионального развития на курсах, входящих в Ultimate Education.

Работая с нами вы можете:

• Быть искренними и предлагать идеи, если готовы их реализовать мы открыты к предложениям по улучшению процессов и даже запуску новых направлений;
• Открыто делиться обратной связью компания заботится о состоянии сотрудников;
• Активно обмениваться лучшими практиками среди экспертов школ холдинга Ultimate Education;
• Чувствовать себя комфортно в команде открытых и творческих людей.

Если вакансия заинтересовала, то оставляйте отклик, и мы с вами свяжемся!