Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
20 декабря 2024
Центр онлайн-профессий "ОНЛИУМ" занимается обучением востребованным онлайн-профессиям.
Сейчас мы в поиске Менеджера отдела продукта и сервиса, который поможет обеспечить бесперебойную и эффективную работу отдела, и будет участвовать в улучшении показателей учеников и % доходимости!
Обязанности:
Работать над улучшением качественных показателей обучения
Работать с возвратами и возражениями учеников
Создавать бизнес-процессы взаимодействия команды сервиса и продукта с учениками во время обучения
Создавать рабочие регламенты и вести таблицы (статистика и отчетность)
Собирать и пополнять базу кейсов и отзывов
Внедрять геймификацию и балльную систему для улучшения показателей доходимости.
Требования:
Опыт работы в отделе сервиса и продукта
Умеете принимать решения на основе ключевых показателей отдела
Ориентируетесь на цифры, любите структурность и отчетность
Имеете развитый эмоциональный интеллект
Системный, самостоятельный и лидер по натуре
Задачи, которые будут поставлены перед вами:
Внедрение геймификации в обучение (с подрядчиками)
Описание и улучшение внутренних процессов: регламенты, отчеты.
Организация процесса сопровождения учеников от начала обучения до кейса
Оцифровка результатов учеников, а также аналитика информации и ключевых показателей
Удаленный формат работы с графиком 5/2 по Мск. Вы сможете работать из любой точки мира в самом лучшем офисе на земле - в вашем доме.
Прозрачная система мотивации. Мы позволяем нашим сотрудникам зарабатывать и подбирать индивидуальный KPI. Размер оклада и бонусы обсуждаются с финальным кандидатом.
Полная занятость. Мы предлагаем не проектную работу, а полную занятость.
Заработная плата от 70.000 рублей + КПИ
