Специалист клиентской поддержки (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки (без продаж)

Описание вакансии

Успех компании невозможен без поддержки специалистов. Именно благодаря их умению решать задачи, слаженной и чёткой работе мы можем бесперебойно поставлять продукцию в любой уголок России и европейские страны. Здесь работают ответственные люди с особым складом ума.

Все вместе мы сильная и эффективная команда!

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• Работа с клиентскими обращениями по оформленному заказу.

• Поиск решений и предоставление обратной связи клиенту по обращению (исходящая коммуникация).

• Помощь клиентам в вопросах относительно претензионных случаев (регистрация, консультация по дальнейшим действиям, коммуникация с другими службами для ускорения решения вопроса клиента).
• Работа с электронной почтой (общение с коллегами в рамках решения обращений, коммуникация с клиентом).
• Ответы на вопросы специалистов 1 линии поддержки.

График работы: 2/2, с 8.30 до 21.00, либо 5/2 с плавающими выходными

Ваш опыт и знания очень ценны для нас необходимо иметь:

• Среднее или высшее образование.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Навыки работы с офисным пакетом Microsoft Office.
• Желание общаться и помогать клиентам.
• Релевантный опыт работы приветствуется.

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

• Возможность выбрать наиболее удобный формат работы: офис или удаленно.
• Возможность получать дополнительную премию от 5 до 10 тыс. за первые 2 места в рейтинге лучших по выполненным показателям.
• Квартальный кафетерий льгот.
• Стабильная работа в крупной компании с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь.
• Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет.
• Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются.