Специалист поддержки 2й линии (тикетник) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки 2й линии (тикетник)

Описание вакансии

Обязанности:

- консультация клиентов в чате;

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам);

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту;

- запрос дополнительных данных у клиентов.

Требования:

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь;

2. опыт в колл-центре, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами);

3. наличие пк и гарнитуры;

4. грамотная устная и письменная речь (русский язык);

5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом