Операционный менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Операционный менеджер

Описание вакансии

BRONEVIK это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать сообщения об ошибках выгрузки и актуальности данных по бронируемым отелям;
• урегулирование входящих претензионных обращений от клиентов по бронируемым объектам;
• решение ситуаций, связанных с отказом в заселении клиентов в объект размещения по каким-либо причинам;
• консультация представителей объектов размещения по условиям действующих договоров;
• помощь в вопросах оплат и закрывающих бухгалтерских документов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности;
• отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• способность быстро решать проблемы и находить компромиссы;
• умение работать в команде и самостоятельно принимать решения.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• График работы 5/2, с 9-18 или 10-19;
• Удаленный формат работы;
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.