Community manager (удаленная работа)

Вакансия: Community manager

Описание вакансии

Что такое AlumniHub?

AlumniHub это сеть сообществ выпускников крупных технологических компаний, помогающая участникам запускать и масштабировать компании, находить вдохновляющую работу или подработку и развиваться как профессионалы.

Какие у нас новости?

• Мы разрабатываем собственную платформу и с нового года начнем плавный перенос участников на нее.
• Наша целевая аудитория специалисты из технологических компаний с разной экспертизой. Около 30% участников находятся в России, остальные распределены по миру, включая крупные хабы в Лондоне, Дубае, Берлине и Белграде.
• Мы работаем с широким спектром запросов участников от карьерных возможностей до расширения профессионального нетворка и обмена опытом.

Почему эта позиция крутая?

• Дружный распределенный коллектив. Мы объединены общей идеей, и нам не важно, где ты находишься сегодня или планируешь быть завтра.
• Масштаб задач. Возможность проявить себя в развитии большого сообщества наша цель состоит в том, чтобы объединить 50 000+ участников по всему миру.
• Ускоренное профессиональное развитие. У тебя будет возможность:(i) самостоятельно проверять гипотезы и улучшать метрики вовлеченности;(ii) прокачать аналитические навыки с использованием наших инструментов аналитики;(iii) расширить кругозор и приобрести полезный социальный капитал через взаимодействие с выдающимися участниками сообщества;(iv) развиваться как управленец, получая опыт запуска новых сообществ.

Кого мы ищем?

• Человека с опытом в области комьюнити-менеджмента и управления проектами.
• Владельца английского языка на уровне B2 и выше: для нас важно, чтобы ты эффективно взаимодействовал с другими комьюнити-менеджерами, в том числе из международных технологических компаний.
• Кандидата с отличными soft skills, который при этом обладает системным подходом, опытом организации мероприятий и ведения проектов.
• Самоорганизованного профессионала, готового эффективно работать в условиях многозадачности и неопределенности.

Задачи:

КМ - главное лицо сообщества, тебя знают участники и приходят к тебе с запросами, сообщество для тебя как собственный продукт, и ты знаешь процессы по каждой стадии жизненного цикла участника в сообществе

I. Онбординг новых участников:

• Выстраивать эффективную коммуникацию с новыми участниками сообщества, собирать обратную связь и предлагать варианты улучшения процесса онбординга
• Проводить регулярные Welcome-встречи в сообществе для комфортного онбординга новых участников

II. Вовлечение

• Организация работы с ядром сообщества: поиск и развитие ролей активистов, создание инфраструктуры для реализации инициатив, мотивация
• Организация онлайн и регулярных офлайн мероприятий в разных географиях, сбор фидбэка у участников по прошедшим ивентам, подбор модераторов для онлайн встреч
• Help requests: тэгать тех, кто может помочь с ответами на запросы участников, самостоятельно отвечать на вопросы, формировать FAQ, вовлекать людей в болталку (чат для просто поговорить )
• Помощь в организации активностей участникам сообщества по запросу

III. Администрирование

• Анализ аналитики и предложение вариантов по улучшению метрик в зоне ответственности, контроль посещаемости мероприятий (количество и состав участников), сбор отзывов о пользе сообщества и историй успеха и др.

Команда-смежники

1. Команда КМ
2. Дизайнер (part-time)
3. Редактор и SMM (part-time)
4. Аудио и видео редактор (part-time)
5. Продакт
6. Инфраструктура и operations